《浙江日报》日前对杭州市小河街道探索“红茶议事会”基层民主协商模式的做法进行了报道——“红”是指红色引领，“茶”是指以茶叙事、共商民生，通过“一杯红茶”，以居民骨干带动居民共商共议。

其实小河街道“红茶议事会”基层民主协商模式并不局限于居民共商共议，还延伸到街道辖区内广大企业与商户，成为政企协商的一个重要平台。数日前笔者参加由杭州传媒品牌促进会组织的调研，在小河直街历史街区和远洋商务区，零距离体验了一次“红茶议事会”的运作过程。一个强烈的印象是，基层民主协商向企业、商户的延伸，是落实营商环境优化提升“一号改革工程”的应有之义。有必要一提的是，这次调研活动是杭州一年一度“生活品质总点评”活动的一部分，旨在了解、发现杭州改革发展过程中出现的品牌性事件、现象、效应，而“红茶议事会”基层民主协商模式确实不失为引人关注的一例。

一般认为，打造一流营商环境，重在市场化、法治化、国际化，基层街道、社区可以发挥的作用有限。然而营商环境之“事”可谓“事无巨细”，且不说广大中小微企业与基层治理千丝万缕，即使是大企业乃至跨国公司，也并非不食人间烟火，少不了要与街道、社区乃至居民打交道。基层协商民主把广大企业、商户纳入其中，一是可以了解市场主体急难愁盼，充分扮好“店小二”角色；二是可以促进社会力量的整合，共商共议的同时实现共建共荣。

相对于“红茶议事会”的盆景，小河街道所在的拱墅区创新成立的一批“商务社区”已然蔚为风景。秉持“像服务居民一样服务企业”的理念，拱墅区以“商务社区”为抓手，打造“一站式”企业服务平台，商务社区就像一个个哨点，能敏锐发掘企业的共性需求，及时提供精准服务，将“家门口”服务升级为“全天候”服务，真正实现服务企业“最后一百米”。截至今年6月，拱墅区已成立17个商务社区，覆盖206幢楼宇、1.4万余家企业，助力“工业老区”闯出一条转型新路。

一流营商环境是支撑经济高质量发展的重要“生命线”，像空气与水一样重要。而打造一流营商环境，不仅需要顶层设计，更需要基层“敢首创”。商务社区“像服务居民一样服务企业”的首创意义，值得点赞。