当前，全党正在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，把“践行宗旨为民造福”作为目标之一，明确要求“着力解决人民群众急难愁盼问题”。杭州市上城区南星街道以主题教育为契机，积极探索“网格议事日”制度，打通服务居民的最前沿阵地和最灵敏触角，着力惠民生、解民忧，构建社区网格化治理的“自转力”。

网格前移，畅通反馈渠道。网格议事是基层社会治理的重要载体。南星街道从协商议事平台、流程、保障等方面，建立“网格+议事”的协商平台，让议事更加便捷高效。以基层网格为单位，打通线上线下并行的民意征集渠道，全方位覆盖辖区居民，线下健全“社区党委-网格-楼栋”三级组织体系，线上分类建立党员群、居民群、物业群、商户群，打造“云议事”平台，有效破解基层治理力量不足、前端感知不灵、群众参与度不高等问题，让居民随时随地可以反映问题。

闭环打造，解决群众问题。收集问题不是目的，帮助百姓解决问题才是目的。南星街道各社区网格秉承“网格事、网格议、网格治”的理念，充分发挥由网格长、专兼职网格员、网格指导员、居民骨干组成的“1+3+N”网格力量，为民解忧，将问题收集、协商、解决闭环在网格中，进一步推进社区自治共治。

美政桥社区发动党员议事优势，成立了“红邻微管”志愿服务队，以网格议事日为契机，组织居委会、业委会、居民代表进行“一楼一策”专题议事，在美政花苑电梯加装工作中，召开加梯专题议事会议，联动辖区能人、专家一起参与讨论，听取居民对于加装电梯的述求、意见建议，保障居民决策权，实现各方意见统一。

多方联动，打造社区自治体系。为了发挥党群居民自治作用，南星街道在每个社区，打造各具特色的网格议事品牌，明确网格议事清单范围，采取网格议事主题“坐诊+出诊”的收集，创新网格常态议事、条块联动服务有效模式，切实为居民解决急事、难事、要事。

结合“美丽杭州”亚运环境提升整治，以车站改造、道路施工为契机，网格走访、意见征集、集中整治、全面提升，玉皇山社区组织多方力量下沉网格，一起为八卦田周边环境改造出谋划策，最终在多方力量的通力合作下，八卦田周边环境焕然一新。海月桥社区通过网格议事点协商讨论，网格员上门走访，南星街道金棕榈小区成功打“最美转角”，让花香点亮亚运。

（南星街道乔福存）