旅行，也是一部时代发展简史。国人最早的旅行，可从孔孟游说四海、李杜云游四方说起；而最近的旅行，要数新中国成立后，随着人民幸福指数攀升，已成生活“必需品”。

辉煌七十年，筑梦新杭州。作为全国重要的旅游城市，杭州见证了尼克松访华、G20峰会等重多外交活动，如今经过七十年发展旅游业跃上新高度，又站在一个新的风口。这不，最近发生的两个事件在旅游业界颇受关注。

其一，9月19日，第二届“世界旅游联盟·湘湖对话”在萧山开幕，“智慧文旅创新”“5G旅游革命”等成为热点话题，杭州“城市大脑”文旅系统实现“10秒找空房、20秒景点入园、30秒入住酒店”，给大会带来一抹亮色。

其二，9月23日，拥有178年历史、全球第一家旅行社、年接待1900万人的托马斯库克（Thomas Cook）集团，面对全球变幻莫测的旅游市场导致难以为继，向英国高等法院申请强制清算，一时成为全球旅游行业焦点。

上述两个事件，虽然看似关联度不大，却折射出传统旅游行业需要以数字化赋能来提升核心竞争力，而数字化发展也将为传统旅游业转型提供强有力支撑。特别是文化和旅游融合后，新模式、新业态、新情况、新问题不断涌现，层出不穷，政府和业界对旅游数字化需求与日俱增。

问渠哪得清如许，为有源头活水来。就旅游业而言，如果说景区景点是“源头”、消费者是“活水”的话，那么作为政府主管部门则是“水渠”，是联通“源头”与“活水”的通道。

为确保“源头”源源不断输入“活水”，政府部门必须站在高位，把握旅游业发展风口，让数字化为旅游业赋能。对此，杭州市文旅局进行了有益探索，针对旅行常见的堵车、排队、等候、信息不对称、资讯获取慢等“痛点”，以让游客“多游一小时”为应用场景，倾力打造“城市大脑”文旅系统，汇集庞大的酒店、景点、交通、公安等基础数据，依托微信小程序推出“10秒找空房”“20秒景点入园”“30秒酒店入住”“数字旅游专线”四大便民服务，让游客真正享受到更便捷、更舒适的旅游体验。目前，全市已有8561家酒店接入空房平台，85家景区实现扫码入园，86家酒店升级住宿系统，服务游客超200万人次。

当下，杭州正发力打造“全国数字经济第一城”。随着互联网的感知系统、移动设备的应用、云数据的共享、大数据的处理与挖掘等进程加快，我们完全有理由相信杭州将以“领跑者”的姿态，加快推进文旅数字化转型迈上新台阶。