这是一群最平凡的人，他们干着最平凡的工作，保洁、搬家、通下水道、修空调……，此中的辛苦人尽皆知。

这是一群最平凡的人，他们过着最平凡的日子，许多人经历了下岗失业的痛苦，经历了亲人生病求医、子女求学的艰辛，此中的坎坷并非人人都能够体会到。

这群人的20位代表，在2012年岁尾，被称作“功勋员工”，他们从省市领导手中接过了一份非常特殊的奖品——一个用他们各自的手印做成的手模。

此时此刻，在“三替二十年·新征程·新起步”活动现场，台上的人和台下的许多人眼眶都湿了……

以“替您排忧，替您解难，替您受累”为已任的杭州三替服务集团，又是一个“二十年型企业”。这是我杜撰的一个名词，我把创办于1992年的企业称作为“二十年型企业”，因为这些企业有这样的共同特点：在时间节点上，受邓小平南方谈话而应运而生；企业家创办企业、改革发展企业的初衷并非为个人赚钱，而是为了给社会做点事情，他们是一批有理想的企业家，三替的当家人陶晓莺就是其中之一。1992年陶晓莺放着“准公务员”安稳日子不过，创办了三替家政服务部，几乎不被所有熟悉她的人看好。在她领导下，三替从一个不起眼的小企业，发展成为了中国家政行业的龙头老大，集搬家、家政、装饰、网络服务、物业管理、园林园艺、职业技能学校等一体，目前经营业务已走向全国，是全国服务范围最广、项目最齐全的综合性服务集团，是全国现代服务业的先进典型，还受国家商务部委托起草全国行业标准。如今，三替又踏上了新的征程，承担了浙江省政府下达的任务，倾力打造一个网络和实体店相结合的大型便民服务平台96365，目前平台首先在杭州市实施，然后向全省推广。国家商务部对此充分肯定，要求全国地级以上城市都要建立“家政服务网络平台”，并请三替给予指导或具体参与。

用一个企业创立了一个新行业来评价三替，毫不过分。已经有众多中央、省、市媒体对三替这个“二十年型企业”的创业史进行了反复的挖掘和报道，我不想在这篇文章中再说什么了，我想说的是，二十年来，三替给最平凡的人撑起一片蓝天，给最平凡的人以生活的希望，给最平凡的人以成长的机会，善莫大焉！

三替的大多数员工都有着艰难的生活经历，有不少还对生活失去过信心，他们是市场化竞争就业的弱者。20位功勋员工就是三替人的代表，他们回顾成长的经历，不约而同地说，陶晓莺曾这样鼓励他们，只要你努力工作，你的日子一定会越来越好。是三替帮他们找回了做人做事的自信。员工在服务社会的同时，改变自己，不断成长，创造幸福。他们中有的建立了小家庭、有的住上了属于自己的房子，有的成为岗位能手，有的一家7口都是三替员工，有的还荣获全国五一劳动奖章……他们的经历再次告诉我们，劳动光荣，用勤劳的双手能够创造幸福美好的生活。