杭州网 时评
访谈现场
杭州市卫生局副局长方健国
杭州市第一人民医院党委书记黄进宇
杭州网讯 一个月前,一名突发心脏病的患者,在杭州市第一人民医院接受心脏手术一周后,不辞而别,欠下医院数万元医疗费。一般说来,医院会在第一时间找回病人,追讨医疗费。然而,杭州市第一人民医院选择在官方微博上发布“寻人”微博,并附上病人的主治医生开出的处方单,叮嘱病人无论如何也要以健康为重,记得按时吃药。
这条“寻人”微博,在几天之内就被网友转发了几十万次,并获得了网友的支持声。
一条普通的寻人微博,为何引起了如此大的反响?一起普通的医疗欠费事件,为何能获得网友一边倒的支持声?
今天上午,“杭网议事厅”邀请了杭州市卫生局副局长方健国,和杭州市第一人民医院党委书记黄进宇,一起为网友解答这些疑惑。
“为医精诚 救死扶伤” 八字真言彰显医患温暖
不少网友在问,医院是如何想到要通过网络寻找病人的?其实,在发现病人失踪后,医院持续多日拨打病人及其家属的电话,但始终联系不上本人。就连派出所也派出警力查找,都不奏效。“因此,想通过万能的微博,寻找一线希望。”市一医院党委书记黄进宇说。
关于病人拖欠的巨额医疗费,目前看来只能由市一医院自行承担。网友纷纷为医院叫屈,认为医院不追讨欠费将会助长拖欠医疗费的风气。
然而黄书记觉得这次的救治行为非常值得,他讲了一个亲身经历的医患故事:“我曾经治疗过一个外地来杭打工的病人,身上也没多少钱。他出院的时候还欠了医院1万元治疗费。在后来的2年半时间里,他分了很多次将欠款还清。至今他还定期到我这儿来复诊。”
因此,他相信这次的病人也是出于难以开口的原因才会不辞而别:“可能他也会在赚到钱后还清欠款吧。毕竟广大患者是有诚信的。”
在医院发布的微博中,并没有声讨病人的逃费行为。黄书记表示,相对于金钱,生死才是医务人员该关注的焦点。“目前国家虽然有财力支援,但毕竟有限。公立医院要经营和发展,必须通过正常的收费途径。因此我们市一医院坚决反对欠费、逃费行为。但事有轻重缓急,这位病人的情况非常严重,治疗刻不容缓,医院在讨论后决定为其特别开通绿色通道。”
“为医精诚 救死扶伤”,这八个字是杭州市第一医院一直向医护人员强调的核心价值观。而这次的事件,正是市一的医生和护士们严格践行八字真言的体现。
访谈中,两位嘉宾交流。
主持人与嘉宾交流
“微博寻人” 恰恰体现医学的最高境界
在以往的医患事件中,网友的声音通常会有支持或者反对两种观点;但这一次,网友几乎一边倒地支持市一医院的行为,对医院大加赞扬,看似紧张的医患关系似乎顿时缓和了下来。
市卫生局副局长方健国直言,这是一个出乎意料却也令人欣喜的情况:“医学的本真是人学。市一医院选择‘微博寻人’的这一方法,恰恰体现了医学的最高境界。网友会给予如此高的评价,是对医务人员的一种肯定,这也必将推动医患关系的改善。市卫生局作为主管部门,为有这样负责任的医院和医护人员感到骄傲和高兴。”
市一医院发布的短短百余字微博,恰好推动了社会主义核心价值观的内化于心、外化于行,为杭州“打造东方品质之城 建设幸福和谐杭州”目标的添砖加瓦。通过市一医院的这个事迹,市卫生局将向全市卫生系统宣传市一医院的核心价值观——“为医精诚 救死扶伤”。