最近，随着凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站的热烈上演，常州市副市长蒋鹏举以别具一格的方式走进公众视野，其亲民、接地气的形象引发了社会广泛关注。这位分管文旅的副市长不仅亲临现场观演，更通过抖音等社交平台发布视频，实时回应网友关切，将抖音评论区变为解决问题、倾听民意的“许愿池”。

面对网友对于演唱会现场“厕所数量太少”的反馈，蒋鹏举迅速回应“今天改善”，并立即付诸行动，增设临时洗手间与洗手台。如此新颖的“抖音式”互动方式，也揭示了互联网时代政务工作人员开展“云办公”、拓宽沟通渠道的新趋势。

在抖音平台上发布“遛娃”、看演唱会等日常生活片段，蒋鹏举的抖音更像是个人的微信“朋友圈”，不少网友调侃道：蒋鹏举副市长是自己在常州唯一的“人脉”。政府官员的个人账号能运营得如此接地气，其实并不常见，此举不仅能拉近与民众的距离，也能巧妙地将互联网平台转化为政策宣传、城市形象推广的“新战场”。

蒋鹏举对抖音的积极运营，也打破了部分官员对社交平台的固有偏见与恐惧心理，互联网平台并非“洪水猛兽”，而是可以成为政府与民众沟通、施政服务的有效桥梁。只要把握好尺度，遵循法律法规，政府官员完全可以在抖音上展示工作日常、传递政策信息、听取民众意见，甚至以亲民形象“圈粉”，为城市文旅事业注入新活力。

在俯下身子拥抱网络的大潮中，蒋鹏举的“听劝”之举并非孤例。大年初五，网民纷纷在财政部视频账号下“打卡”许愿；浙江省政务App“浙里办”应网友需求推出演唱会公示、婚恋相亲等服务内容；政务平台帮助大学生收集毕业论文数据，帮养殖户联系农业专家解决困境......时下，各类赛博“许愿池”层出不穷。这不仅凸显了民众对于政务工作人员倾听诉求、解决问题的殷切期望，也反映出“网络在线”已成为了政务工作人员深入了解民意、掌握社会脉动的重要手段。

选择互联网表达个人诉求，或许是民众心声最容易“被听到”的方式。随着民意上网的必然趋势，作为政府部门，应及时跟上民意步伐，了解民众关切应成为基本要求。面对瞬息万变的互联网时代，政务工作人员更应以开放的心态拥抱网络社交平台，以谦逊的态度倾听民声，以高效的行动回应民意，才是提升公共服务品质、满足人民日益增长的美好生活需要的有效路径。