近日，哈尔滨文旅微信公众号发文：《59.14亿元！元旦假期哈尔滨市旅游火爆出圈》，在元旦假期短短三天内，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，旅游总收入达近60亿。

哈尔滨为何出圈？是意料之外，也在情理之中。

站在冰雪运动的风口，“冰天雪地”成独特风景，“尔滨”抓住的是时代契机。自北京冬奥会成功举办以来，冰雪旅游悄然进入“中国时间”，据《中国冰雪旅游发展报告（2023）》数据显示，2021年至2022年我国冰雪休闲旅游人数为3.44亿人次，到2025年有望达到5.2亿人次。历来以“冰雪大世界”闻名的哈尔滨凭借得天独厚的冰雪资源，在冬季迎来“井喷式”旅游热并不奇怪，但是能抓住这个机遇，形成旅游的“长尾效应”并不简单。

秉持以诚待客的信条，“宠粉”“听劝”行为诚意度拉满，“尔滨”守住的是官方底线。“人造月亮”“土豆大棚”“飞马踏冰”……网友直呼这两天的“尔滨”让本地人都感到陌生。其实，哈尔滨在12月中旬曾经历“冰雪大世界退票事件”。当网友以为哈尔滨口碑要翻车之际，文旅局相关领导赶赴现场督导，部分旅客当天成功退票。次日，冰雪大世界公开致歉，谈及三项整改措施，反应速度和真诚态度堪称“业内楷模”。能够重视消费者的诉求、回应消费者的期待，成为哈尔滨这次能让“头回客”变“回头客”的秘诀。经历这次“口碑逆转”事件后，连夜撤下破旧公交牌、为揽客疯狂整活的“操作”为哈尔滨的出圈“再添一把火”。

当地热情好客的态度，兄弟省不遗余力助力，“尔滨”团结的是东北力量。近日，哈尔滨趁着出圈，举办首届凤凰飞天秀，主角“凤凰”是向隔壁沈阳借的，除了凤凰，据说还借走了沈阳的一位演奏家。热搜笑称“‘尔滨’背刺了整个东北”，但是在调侃之下，是吉林、辽宁等东北网友不遗余力的宣传，是网友为南方旅客提供“省钱”“适温”出行攻略，也是他们操着一口东北话配视频带外地朋友精准种草景点。这“泼天的富贵”，社牛东北人们用他们的热情稳稳接住了。

从“进淄赶考”到“尔滨出圈”，在如何做好文旅这个话题上，两个标杆性城市给全国打了个样。但“爆火”不是终点，“长红”才是目标，如何抓住这股风潮，做到“持续性输出”，值得思考，也亟待探索。