南京市民丁先生存款时被ATM机吞去一万元,他当即联系银行工作人员后被告知要等两个工作日才能处理。随后,丁先生换电话致电客服,假称机器多吐三千元,5分钟后客服便赶到。银行解释称,吞了客户的钱,这钱在机器里还是安全的,但机器多吐了钱,就会影响现金安全。(《扬子晚报》9月9日) 记得以前读到过一个笑话是讽刺前苏联的官僚体制的,说有个老汉不小心掉到了河里,于是老汉大呼救命,这时刚好有两个警察走过,却谈笑依旧,视而不见。老汉急中生智,大喊打倒勃列日涅夫。两警察闻之大惊,急速跳入河中,将老者拖上岸来。 如果本文开头的故事是刊登在《幽默大师》上的笑话,我们或许会一笑而过,可这是发生在我们生活中的真实事情,则不由让人深思。 银行工作人员说,如果是机器吞了钱,现金进入机器的保险箱,那是安全的,而且现场有监控,对账无误后会返还给顾客的;如果是机器多吐钱,就影响现金安全,他们必须到场处理。这样的解释又叫什么逻辑?储户的钱误吞,是客户的损失,可以慢慢来。他们有没想过,储户会心急如焚,毕竟是上万块钱,再说谁知道银行认不认。对于所谓监控,众所周知,对银行不利的监控都会产生“机器故障”。所谓安全,只是指对银行安全,钱只多不少,你们心急关我们什么事情。而银行ATM机多付钱,则对银行是实实在在的损失,尽管此时也有监控,也有记录,也很“安全”,但银行却能够像消防队一样及时赶到现场。 ATM机闹剧已经成为银行自私的标杆。如果储户多拿了钱,必须马上归还,否则有可能像许霆一样被抓起来坐牢。但如果储户少拿了钱,或者取到了假钞,对不起,银行概不负责。银行对储户权利和义务的双重标准,已经到了让人作呕的地步,这次,无非是夸张地现场表演一下罢了。 银行或许还会把这幕闹剧演下去,因为各大银行仍然保持着高利润,整个金融体系仍然是高度垄断的。在这样的垄断体制里,储户当然不会是上帝,只有银行自己才是真正的上帝。所以我们期待国家对于金融体制的改革步伐再大一点,像温州金改这样的试点再广一点。只要金融垄断还在,各种闹剧还会层出不穷地发生。 |