央视《新闻1+1》的一则调查看得人饶有趣味，做调查的记者投递100封平信到有熟人的全国33个省区的市县及8个国外城市，并通过与收信人联系，察看信件最终寄达情况。这个调查得到的结果是：发出的这100封平信无论是准时到达率还是总数到达率均未达标，更有整整33封信没有下落。寄出去的平信不但没有办法查询，而且根据我国《邮政法》的规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。33%的丢失率虽然只是这个调查得出的结论，但对邮政平信，相信大多数人都不敢对之报以信任。

你有多久没寄平信了？这肯定是个问题。可以说，电话、手机短信、电子邮件、QQ、Facetime甚至快递等“侵占”了平邮的空间，使得这项业务越来越萎缩。业务萎缩所造成的恶性循环必然是，服务于平邮业务的人越来越少，导致这项服务的质量进一步下降。加上《邮政法》对消费者利益不予保护的条款，使得送信成为一个“良心活”，也因此个别负责任的邮递员能被央视评上“感动中国”人物，那位服务于四川凉山州的大山里面，在不通公路不通电话的村落，做到20年间投递准确率达到百分之百的邮递员确实令人敬佩。这个例子也说明，国内平邮无需依赖技术设备，问题主要出在最后的邮递员投递环节。而作为目前资费最低廉的邮政服务，平信屡屡被丢失，不仅事关邮递员的职业道德，恐怕更出在邮政系统的管理上面。

作为推行邮递服务的网络，应该勿以事小而不为。虽然邮政系统改制后也需要考虑经济创收，比如以EMS同各大快递公司竞争，不过EMS既贵又慢，问题还是出在服务意识上面。平信反倒是邮政掌握的最大优势，因为它的网络遍布全国各个角落。依我看，中国这么大的国家，这么多的人口，好好抓一抓平信的服务质量，再在全社会倡导写封家书、写个情书的风尚，依照不同需求给邮资定价，并努力提高投递率，也会是一个很好的创收途径。