北京一位96岁老人的8万救命钱，因为家人输错密码导致银行账户被冻结。老人正在住院治疗，离不开输氧，无法到银行办理手续。银行方面要求家属到街道办事处或者派出所、公证处等地开具相关证明，以证明子女与老人之间的监护关系。家属找到这些地方咨询，结果都无法办理。派出所说，老人和其中一个女儿在同一个户口本上，已经说明她们之间的关系，根本不需要开具证明再来证实。

截至昨天银行通融的结果是，由老人子女中的任何一个单位开具相关证明，证实老人与几个女儿之间的关系就行，另外，老人住院的医院方也要开具证明。只有这样银行才可能支付老人的存款。

其实，为抵制包括银行在内的单位要求群众找公安机关出具各类“奇葩证明”，公安部早在几年前就出台规定，要求不再出具18种证明，其中就包括此次银行要求的这种。户口簿上明明清楚地反映出取款人与老人母女关系，却非要一张“你妈是你妈”的证明，派出所有理由拒绝。

银行让办理取款事务的子女证明与老人之间的监护关系无可非议，但如此“固执”地只认证明不认证件，可能是为了不担或少担责任。一个单位开具的私人事务证明，就证据效力而言，抵不上公安机关颁发的户口簿。但户口簿这样的证件，尽管权威，但却不是派出所为某事专门发放，有什么问题银行无法把责任推给派出所。

相比之下，证明就不同了，无论是派出所还是街道办事处，即便是某个小公司，如果银行因支付存款被要求承担责任时，就可以把责任推给出具证明的单位，再不济也可以要求对方共同担责。

“存款容易取款难”是人们对银行的诟病，这个“难”也包括“刁难”。在政府和职能部门对各类奇葩证明早已喊“不”的社会大背景下，银行依然固执己见，一些应调整却未调整的“规定”，就是刁难客户的绊脚石。银行多一些责任担当，客户的“难”就会减轻很多。