互联网时代，许多以前无法想象的事情，可以在看似无形的网络上轻易搞定，比如网上购物、转账，更有网上拍卖、网上审判等等。我的线上体验“最多跑一趟”，甚至“一次不用跑”，是从给家里的煤气管道改线开始的。

    先问燃气公司的熟人，说“关注杭州燃气公司的微信号，网上申请很方便的”。用手机微信“+”很快关注，并绑定地址。接着点击业务办理，提交房主身份证照片，提交拆改业务。不多时，提示受理成功，微信上支付300元钱的拆改预付费。再后来，燃气公司师傅的电话来了，约好第二天来家里勘查。

    以前花两三天时间，跑两次起码的事儿，真的是一次都不用跑，让数据在线上跑，让钱在线上付，着实方便快捷。

    到公安局办理护照和出入境证件，也不再发憷。在公众号上先预约具体日期和时间，再去一趟。拍照、填表、签字，付工本费一条龙服务。半个小时不到搞定，两周后拿到护照。

    有正例，也有反例。到某税务局开具劳务费发票就不同了。

    也是先关注微信公众号，查有关业务须知。选了离家最近的省国税局。没想到那里不办理，说是要到区级的国税去办。只能又选一家区级的，再跑一趟。

    到那儿与最近窗口的小姑娘打招呼，结果这姑娘是冰山上的来客，一脸的冷若冰霜；再到某窗口，说明是税前劳务费，请协助将税费一并开入，结果他只算了增值税，个人所得税等没算进去。最后发票拿到手，道再见离开，没想到收款窗口又打电话追来，说增值税还没缴纳。

    一前一后花去2个多小时啊。说明公众号设置、业务能力、窗口态度、流程设计等都有问题。

    这几次亲历，让人感觉“最多跑一次”改革，在各个机构或部门中，还存在差距。抛开事项难易程度不同，涉及政策法规不同等等，背后掩藏的还是：是否真正为民所想，能否对自身进行剖析改造。比如改进公众号，提升软件系统，人力资源再分配，增加自动税赋计算，增加不同支付手段，甚至自动打印发票等等。

    “勿谓寸阴短，既过难再获”，在4G网络时代、手机实现在线支付等基础上，省市政府提出的“最多跑一次”的高目标，是对时间、对效率的尊重。看似少跑几趟，节约的是个体的时间精力和交通成本，最终提升的是各个组织智慧办公的能力，减少的是全社会的运作成本，提高的是全社会的服务效能，也必将打造出全新的、高效的政府新形象。

    期待着各行业各部门的最多跑一趟，甚至一次不用跑，在为民着想的内核中，在智慧化、精细化的羽翼下，在杭城，在全省更广的覆盖。