制图 田兰芳

2015年度杭州市民公共文明指数，日前由市委宣传部、市文明办、市社科院联合发布。综合指数为84.062，比上一年提高了0.432个分值。这一点的提高，不能小觑，既见数值实事求是，又见点滴提高都不易。

杭州是“全国文明城市”，而且蝉联了这一荣誉称号；市民的公共文明，则是城市文明的基石。文明的指数，涉及公共秩序、公共卫生、公共交往、公共观赏、公益服务、国际礼仪文明、网络文明等；作为一种评判指标，既指明方向，又指出问题，还指导改进。这一回，指出要补上的短板很具体：垃圾不分类投放、打喷嚏时没有遮掩、遛宠物时不主动清理宠物粪便、扔垃圾时没有扔进垃圾箱、不有序和逆向上下楼梯。

只要有自律和他律的双管齐下，加上平常的教育教导，对这一切的改进进步，可期可待。文明需要一点一滴的坚持，相信功不唐捐。

文明需要环境。环境是一种感染力。在干净的环境里，少见随地吐痰，而在脏乱差的地方往往就大不一样；在有序的队伍中，难得看到插队，如果秩序一乱大家都挤成一堆；在寂静安宁的博物馆，没有人高声喧哗，不像一些旅游团餐饭店人声鼎沸；在清洁敞亮的酒店大堂，你不好意思点起香烟，旁若无人地吐出烟圈喷出烟霾……一个人的公共文明行为，与良好的环境条件相辅相成。

文明需要“慎独”。慎独是一种自觉自律。如果客观环境不尽如人意，慎独而富有教养者，依然能够保持一种自觉自律、一种优雅从容。好的习惯真正养成后，习惯就能成自然。你在家里，垃圾是否分类，需要自觉；你遛宠物时，会不会主动清理宠物粪便，需要自律。良好的公共文明，是由个人的微小牺牲组成；自觉自律的慎独，既是尊重他人，更是尊重自己。善待自己，善待他人，就不会传递负能量；你给他人文明，他人给你文明，两者相互促进。

文明需要养成。文明不是凭空而来的。“不学礼，无以立”。文明需要传承，需要教化，需要养成。“教育非他，乃心灵的转向”，转向美、转向爱、转向善、转向睿智，这就是“立人”。公共文明的素养，要从孩子开始养成，让我们的孩子变得文明而有教养，这才是重要的基础。否则，文明的基石可能变为流沙。助人为乐、志愿文明，这样的观念在孩提时代、在青少年时期就形成了，能够影响人的一生。

文明需要学习。文明没有高低之别，更无优劣之分。我们要尊重各种文明，平等相待、互学互鉴、兼收并蓄，推动人类文明实现创造性发展。文明国度的文明理路，我们该学就学。欧美和日本等国家，最受人尊敬的并不是科技和国力，而是文明教养汇聚而成的“人的最美风景”。人，是“文明圈”中的圆心。西湖的风景很美，杭州人更应该成为“最美的风景”。擦亮国人“礼仪名片”，提升市民的文明素养、人文素质，一定要学习借鉴，要在落小、落细、落实上下功夫。

物质文明、精神文明、政治文明、生态文明，个人文明、社会文明、国家文明、人类文明，广义的文明丰富璀璨。而公共文明，就是人人都要在社会公共空间做好文明的表率，那么最后一定是：“我温柔地对待这个世界，也得到了这个世界的温柔对待。”