8月30日，28路公交车缓缓到站，跑完最后一圈车的驾驶员孔胜东要退休了。但他并没有歇下来，8月31日晚，老时间、老地点，志愿者孔胜东如约而至，继续为市民义务修理自行车。

孔胜东用行动展示了热爱。多年工作中，孔胜东处处为市民着想，不仅车开得稳，他提供的“增值服务”已远远超出他作为一名公交车驾驶员的范畴，从车厢的布置到上下车的温馨提醒，我们能窥见孔胜东的满心热爱。一件件小事，一天天坚持，汇成一抹抹温暖涌入市民心中，融入杭州的城市记忆。孔胜东的热爱，让他赢得了百姓的称赞，成为杭州的城市名片，用热心、真心、诚心铸就平凡工作中的不凡。这份热爱也是相互的，市民对退休的孔胜东恋恋不舍，“就像家里的一位长辈退休一样，心里有点空落落的”，这番话也能从中感觉到大家对孔胜东的敬意与热爱。

孔胜东用真心践行坚守。“择一事，终一生，不为繁华易匠心”，这是孔胜东职业生涯的写照，他的可敬、可亲、可学之处就是在平凡岗位上勤勤恳恳、扎扎实实地做了一辈子。在退休交棒时，孔胜东流下了不舍的泪水，这画面令人动容。即使获得了那么多荣誉，孔胜东也没有离开一线岗位，没有中断志愿服务，为市民义务修理自行车这件事，他坚持了38年，哪怕是大年三十也没有暂停过，长久坚守的服务，只为一份朴素的承诺。所谓光荣而艰巨恰是如此，光荣在于平淡，他所做的事情没有轰轰烈烈，都只是平淡无奇的小事；艰巨在于漫长的坚守，做好事不难，难的是坚持不懈一直做好事。孔胜东用他的行动为我们展示了奉献与坚守，他的人生，既是平凡，又是不凡。

孔胜东用平凡书写精神传承。开了一辈子公交车，做了一辈子志愿者，退休后的孔胜东仍是那个凡人英雄，他现在有更多的时间投入到志愿服务中去，从一个人的独唱到一群人合唱，再到整个社会的和声，孔胜东已经从一个名字转化为一种精神，在“浙”片土地上生生不息。爱岗敬业、无私奉献，跟随着孔胜东的脚步，一批批后继者涌现了出来，越来越多年轻面孔加入了志愿者队伍，传承和发扬这宝贵的精神。杭州这座城市也在不断地擦亮“最美”的品牌，传递正能量，传承这些凡人善举的精神，让“最美杭州人”蔚然成风。

“28路有起点和终点，为人民服务没有终点。”正如孔胜东接受采访时说的，作为28路公交车的司机，他已到达退休的终点站，但他作为志愿者的人生仍在继续，无私奉献没有终点。“最美杭州人”从不止于口号，今天是孔胜东，明天也可以是所有人，让我们为每一个“最美杭州人”点赞，共同打造杭州“最美”品牌，弘扬“最美”精神。