有一种人文关怀，叫做彻夜守护；有一种同理共情，叫做陪到苏醒。

这是发生在杭州的“一件小事”：一女子后半夜醉倒街头，派出所巡逻队员原地坚守一整夜！据6月18日“杭+新闻”报道，那是不久前的一个子夜，零点刚过，杭州三墩派出所巡逻队员刘亚强、郭飞在巡逻时路遇一女两男——女子摇摇晃晃，看似醉酒；两名男子则拉拉扯扯，意图不明。职业敏感，让两位巡逻队员往三人方向走去。女子此时开始哭泣，俩男人看到“穿制服的人”过来，悄悄走开了。而姑娘坐到路边，意识模糊，明显处于醉酒状态；问她是否需要帮助，她并不理会；问她住哪里，有无亲友联系方式，她也拒不回答。

一个简单的方法，就是带她回派出所醒酒，但醉酒女子大喊“都不要碰我”！她就这样赖在现场，完全没有清醒的样子。听到“渣男”等片语只言，大抵知道她是为情所伤。值班民警赶来后，也没有好的办法。如果撇下她不管，万一发生意外案件，也不是不可能。怎么办？刘亚强想了想说，“我们守到她清醒吧”。女子坐靠在路边停着的一辆车旁边，昏昏沉沉睡去了；刘亚强和郭飞就这样站在女子旁边守护，早过了凌晨2点半巡逻工作结束时间了，但他们必须醒着。这中间有一个细节是：刘亚强去岗亭找了件雨衣铺在地上，摇醒女子，让她睡在雨衣上，还拿来花露水给她驱蚊。

酒醉睡去的人不知天昏地暗，而醒着的守护人时间可比较难挨。他们又喊来两位同事支援，四人轮流值守。直到早上7点，女子终于醒了，窘迫之中，刘亚强他们也没多说什么，一起把她送到了亲友家之后才离开，前后历时整整7个小时。

面对媒体记者，刘亚强说得简洁明了：“我就是把保护那位姑娘当成一个任务，认真执行。”这就是一种可贵的为民、忧民、护民之心；心里装着市民百姓，想问题、办事情，就会站在百姓立场；在一个细节、一件小事上，悄然增进群众的安全感和幸福感。

杭州毕竟是全国文明城市，是最具幸福感城市，是最具安全感城市。安全感不是天上掉下的毛毛雨，而需要人间从一点一滴做起，把一个个细节做好，从而最终赢得一座城市切切实实的安全。

人生难免有挫折，难免有人会借酒浇愁愁更愁；而那个时候很需要外人的帮助，助上一臂之力，帮助渡过难关。当年我在都市快报社工作，天天大夜班，后半夜一两点钟下班骑自行车回家，也会偶尔路遇女子坐在街路边饮泣的情况，我会停下来问一句“需要帮助吗”；有一次也遇到一位喝得酩酊大醉的男子歪倒在路边，我问他“你喝醉了吗”，他还能回答“喝醉了，没事没事”……我作为路人，我看到了，我关心过，对方告知不需要帮助，我也就没事了；但是作为民警，作为巡逻队员，不能对方说没事就真的没事，然后一走了之，因为他们的肩上，扛着呵护市民百姓、保障社会安全的责任。

这背后，就是一种良善的公共服务体系。公共服务体系的良好品质，是一座城市文明良善的基本盘；像杭州这样的全国文明城市，拥有良善的公共服务体系和品质，就会让人感到亲切，感到有安全感；而检验的尺度，就是它对于普通人的态度、温度和格度。