经过历史的积淀和社会群体的不断努力，就目前而言：无处不在的惠民生活智能体系、透明高效的在线政府公共服务、精细精准的城市社会治安管理、融合创新的数字经济......这些智慧应用场景，就像给城市安上了“千里眼、顺风耳”，让市民生活尽享便利，让城市隐患无所遁形。杭州在政务信息化、民生工程、城市管理、以及信息技术与产业融合方面，毫无疑问，的确已经取得了具有建设性的成就。

但是，我们同时也要清楚的认识到，杭州依旧存在着对建设目标认识度不足、所需基础设施落后、信息资源整合缺乏规范等众多城市推行“智慧城市”过程中出现的普遍短板。

众所周知，发展智慧城市，并不是一蹴而就、一劳永逸的，而是不断更新迭代，在困境激流中，勇进创新，没有“终点”。因此，打造一座有温度、会呼吸的新型智慧城市则需要多把“金钥匙”。

一是善于用“加法”补齐，加大市民和企业的主体参与度。在“互联网+”以及数字经济的社会大背景下，杭州毫不例外，也是推行以政府为主导的发展模式。这样的益处也是十分明显，可以实现高效管理和高能运作；但存在的弊端也是十分明显——市民和企业的参与度普遍不高。这导致市民获取信息的能力也受到限制。因此，一方面可以多方面结合进行广泛宣传，将“智慧城市”的建设理念融合多项内容进行推广，比如制作一些有趣的小视频、生动形象的文字照片拼图等等，增加“智慧城市”的知名度；另一方面，提升市民和企业的参与度，让他们广泛的参与进来，加强互动，充分发挥“主人翁”精神。

二是善于用“减法”除疴，聚焦重点领域实施率先击破。在“智慧城市”的建设过程中，遇到的疑难杂症肯定数不胜数，因此，我们不仅需要“对症下药”，更需要梳理出问题的重点和要点，万事都有轻重缓急，避免一刀切是当务之急。根据自身特点和优势，制定正确策略，合理规划，统筹资源配置，选取智慧城市建设中相应阶段的重点领域进行突破，真正做好“减法”这一规则，以点带面，进而实现整个工程的建设。

三是善于用“乘法”激活，注重领域内专业人才的培养。大数据是打造智慧政府、智慧城市的智慧之源，专业人才则是项目实施的基础。国外凭借其几十年的发展，在物联网领域积累了大量人才，实战经验较为丰富，而我国物联网的发展时间较短，了解的较少，技术创新人才匮乏，导致国内重要科技和技术无法突破。因此，需要国家和企业加大人才的培养力度，打造一支支专业性团队，为“智慧城市”的后续建设注入强心剂。

“智慧城市”对不同的群体、不同的角色来说都有着不同的意义和看法，但一个城市有了“生命”，居住在这座城市里的人，才会真切感受到非比寻常的幸福感，真正实现人类“乌托邦”。