2月9日，浙江召开全省宣传思想工作会议。会上表彰了浙江省文明县(市、区)，文明县城(城区)、第十一批省文明社区，全省宣传思想文化工作“三贴近”创新奖，2011年省文化传播创新十佳网站，我省实施“春泥计划”先进县(市、区)，2011年全省新闻战线“走转改”先进集体等。杭州日报报业集团的杭网议事厅项目荣获2011年度全省宣传思想文化工作“三贴近”创新奖。

    开办以来，“杭网议事厅”积极实践并创新“三贴近”工作方式，听民声、察民情，办民事、解民忧，集民智、保民生，积极探究“以民主促民生”的工作机制。“三贴近”创新型主要体现在以下方面：

    听民声、察民情，积极搭建开放性平台，主动设置百姓关注的民生热点议题，畅通百姓与党委政府沟通的渠道。“杭网议事厅”开办以来已设置热点议题22个，有“食品安全问题”“大学生创业”“保障性住房建设”“缓解杭城交通难”等，由于话题的贴近性让网民觉得“有话说”，所以话题的讨论都非常热烈，成效明显。

    办民事、解民忧，有效促进社会和谐稳定，真正体现以人为本。“杭网议事厅”议事和办事相结合，“网上服务”栏目由市信访局（“12345”）授权开设“工作站”，百姓可以方便地咨询、求助、投诉、举报，网民只需要点点鼠标，就能够得到相关部门的解答。有关部门也可以更直接地听取基层真实的声音，真正了解群众所盼所想和民生难题，热心为民排忧解难，积极维护社会稳定，真正体现“以人为本”。对于网民反映的热点问题、疑难问题，“杭网议事厅”还及时编发“舆情专报”上报市委办公厅，通过督办等途径解决问题。

    集民智、保民生，搭建开放性平台，让普通民众也能参与城市管理，服务科学决策，从而更好地保障民生。“杭网议事厅”的建立大大降低了普通民众参政议政的门槛，让老百姓足不出户也可以参与城市管理。“杭网议事厅”的“问计于民”栏目开辟了一个问计于民、问政于民和开门纳谏、汇集民智的平台与渠道,使党委、政府的决策更为民主与科学。“问计于民”下设“红楼问计”“新政问策”和“网民好建议”三个栏目。“红楼问计”建立了城建项目网上公开征求意见制度。“新政问策”主要在解决重大民生问题的新政策出台前后，通过课题调研、调查问卷、政策展示、网络投票等形式，了解民意，听取意见，为市委、市政府科学决策提供参考依据。

    截至2011年12月底，频道总点击已达4769万，网民意见建议留言12155条。“热点热议”共推出22个互动议题；“民生恳谈”共举办123期访谈；“红楼问计”共公示展出重大城建工程项目31个；“网上服务”处理网民提交的各种咨询、办事、投诉、建议、举报件4911件，办结率99%以上。“杭网议事厅”市民之家实体演播室，开通至今已迎接世界各国和各省市考察团百余批。同时，“杭网议事厅”运行以来，也已获得多项荣誉：首届中国倾听民意政府奖之“倾听民意广纳百言奖”、杭州市宣传思想文化工作“创新奖”、2010生活品质点评年度区块和年度人物、市委办公厅社情民意直报点信息报送先进单位、杭州市人民好建议奖集体奖、市民之家年度红旗窗口、杭报集团最佳栏目、杭报集团最佳新媒（内容）奖等荣誉。