这几天,有两条关于医患关系的新闻,让人看得暖暖的。
7月10日晚,余杭区第一人民医院急诊导医台护士杨陈收到一份外卖,上面还附着一张小纸条“谢谢您在我最慌乱无助的时候帮助了我,来自一个妈妈。”原来,是这位妈妈的孩子高烧惊厥入院,出门时忘记带现金,支付宝也没余额。杨陈立刻通过自己的支付宝,协助这位妈妈支付了2000元的住院费用。在孩子看病过程中,杨陈还一直陪着他们忙前忙后,让这位妈妈心里很感动。
7月12日深夜,杭州市儿童医院急诊医生周芳收到了一份外卖的饺子,还有一张写着“医生您辛苦了,谢谢您”的纸条。随后,周芳将这份特殊的外卖发在了医院内部工作群里,引发了热议,“正能量!”“多辛苦都值得”这样的感叹声不绝于耳。
一份外卖,折射出的是医患互相尊重、互相信任、互相理解的温情画面。医患关系本质是信任和救护的关系,这是最纯粹最神圣的关系。作为医生,需要保持善良的初心,带着爱去行医,多设身处地为患者着想;作为患者,需要常怀感恩之心,了解医生的难处,尊重医生的付出。以善意回应善举、以善举回报善意,相互尊重、相互信任、相互关爱、相互合作,这才最应是医患关系的主流。
浙医二院在建院145周年的时候,揭幕了一组雕塑。雕塑是“浙二医院”前身“广济医院”创始人梅滕更院长查房时的场景,他头戴礼帽,和一位穿长衫的小朋友相互鞠躬,腰都弯成90度。这一鞠躬里,既有医生对患者的关爱和尊重,也是患者把健康和生命托付给医生的感激。医患关系本该如此:你交付信任,我反馈责任;我尽心,你放心。医生和患者是利益共同体,共同敌人是病魔,不该生龃龉起冲突。彼此温和相待,多对话,少对立,不对抗,医患关系就能更融洽。梅滕更有句名言:“好医生应该具备3个H:Head(大脑里的知识)、Hand(手上的技能)、Heart(心中的良知)。”
医生和患者,原本就该是同一战壕的战友,疾病才是共同的敌人。美国撒拉纳克湖畔,镌刻着西方一位医生特鲁多的铭言:“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。”医学永远不是万能的,直到现在,能被医学完全治愈的疾病,相对整个人类的疾病谱来说可谓寥寥可数,医者在与疾病和死神的拼死搏斗中,未必能治愈每个病人。但是,陪伴、安慰和坚持,常常才是真正的救命稻草,这是对生命的尊重。
医生多一分关爱,患者多一分感恩,在生命救赎之路上,有了互信与理解的精神纽带,才能重建以敬畏、悲悯、感恩、利他为基线的和谐医患关系。
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