城市的老旧小区大多没有电梯，造就了一个群体：“悬空老人”。可喜的是，这一现状正在向好的方向发展，而且顺风满帆——11月22日，杭州第一部为老旧楼房加装的电梯在上城区新民村2幢1单元正式运行；2018年，上城区计划竣工50台，江干区计划竣工90台。按计划，明年全市加装电梯将超过250台，近千户老小区居民享受到电梯带来的便利。

    杭州老旧小区数量众多，“加梯”改造任重道远。为老旧楼房加装电梯，看起来是一个小工程，落实起来则是一个大工程，一直以来都是“民生难事”。难在哪里？第一是“审批难”，第二是 “筹资难”，最难的是“协调难”。攻坚克难要有大魄力，今年市政府确定的十大“为民办实事”，为老旧楼房加装电梯即为其中之一；上月底，《关于开展杭州市区既有住宅加装电梯工作的实施意见》出台，提出市区范围内四层及四层以上的非单一产权既有住宅加装电梯，政府给予20万元/台的补助。

    装出一台能够让所有群众都满意的电梯，不仅是一项技术活，更是一道民意关。在消除“协调难”上，杭州一些先行先试的经验同样可圈可点。杭州第一部为老旧楼房加装电梯的成功，诀窍就在于在政府引导、社区主导的同时，充分发挥了业主主体作用。政府、居民和社会组织多方力量参与到了社区协商共治，真正做到了“众人的事情众人商议”，最大可能推动了三者同心同向行动。这些都是在实践中摸索出的可借鉴、可复制的好经验好做法。

    杭州如此重视老小区加装电梯，小题大做了吗？当然没有。民生不是一个抽象的概念，民生就在衣食住行的一个个琐碎庸常而又实际存在的细节里。有网友在“杭州发布”公众号下留言说，“好事抓紧办，得民心。居家养老是最好的方式，有了电梯等于老人有了双脚。”加一个电梯，那些腿脚不方便的老人就能方便下楼晒晒太阳、和邻居聊天，看看花草，感受季节变换，脚踏实地享受日常生活。政府要重视民生，就需要从这样的点滴小事做起，集腋成裘，聚沙成塔。为老楼加装电梯，是小事，但又是“关键小事”，是实实在在的“民生大事”，因为它密切关系着人民群众的生活是否方便、舒心和美好。

    民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。让“悬空老人”能够“脚踏实地”，拥有一个可以安放的晚年，让广大中青年人充满对未来美好生活的憧憬，这样的“关键小事”可说是办到了群众“心坎”上，让人强烈感受到直抵人心的民生温度。