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让智能城市解决“一日游”乱象

    技术并不是难题,难的是景区管理者的魄力。

    8月1日,又有一批新规开始施行。在地方性法律法规中,《北京市旅游条例》比较引人关注。据媒体报道,这一条例将重点整治非法“一日游”,未取得旅行社经营许可、旅游客运经营许可、导游证而从事“一日游”经营服务活动的,将被列为打击对象。

    “一日游”乱象,各个地方都有。北京市出台地方性条例进行整治,或许可为全国很多城市提供一种可资借鉴的经验。

    要整治非法“一日游”,首先要明确什么是合法“一日游”。在宣传“一日游”产品时,有关单位经常会提到这样一种说法:“北京旅游集散中心是北京市旅游委唯一推荐的城市观光旅游接待机构,凡张贴在公交站牌上的广告和路边揽客均为假冒。”外地游客也经常收到提醒,要前往旅游集散中心发车点乘车,避免上当受骗。

    在这个善意的建议背后,其实存在着一个疑问。笔者在北京旅游集散中心网站上看到,北京旅游集散中心有限责任公司是由七家公司共同出资成立的旅游企业,按照北京市旅游委、交通委提出的“政府支持、企业运作”的指导方针,为到京的旅游者提供服务。然而问题是:作为政府部门的北京市旅游委,“唯一”推荐某家旅游企业作为旅游接待机构,这样的做法是不是合理呢?

    暂且放下这个问题不谈。笔者想先来说一说前不久去洛阳旅游的经历。洛阳的龙门石窟被认为是中国首家“互联网+智慧景区”。不管这个“全国首家”是不是真的前无古人,这一次的龙门之旅还是很让笔者感到惊讶的。由于时值暑期旅游旺季,笔者很担心买票时会排长队,但是到了那里就发现,这种顾虑根本就是多余的。从公交车站到景区入口,一路上都有宣传告示提醒游客用手机购买景区门票,到了检票口,大家刷着二维码,几乎是无障碍地就通过了闸机。整个龙门石窟景区内,实现了4G网络的全覆盖,走到任何一个景点前,只要扫一扫二维码,就可以用手机收听景点的语音讲解。

    大家可能会觉得,从技术角度来说,这根本不是什么难题啊!确实如此。但是笔者注意到,因为有了免费的语音讲解,传统的景区讲解员就遇到了很大的尴尬,来找他们服务的游客很少。不仅如此,就连出租电子讲解器的生意,也失去了市场。所以,技术并不是难题,难的是景区管理者的魄力,能够舍弃掉一些眼前的利益,换取更方便、更美好的旅游环境。

    我们可以想象一下,如果一个城市的配套设施做得足够好,通往各个景区的公交线路很便捷,游客获取旅游资讯的渠道很方便,那么外地人可能就不会那么容易上当受骗了,也不会那么依赖“一日游”的打包产品,“一日游”可能就会慢慢式微。所以,整治“一日游”市场,疏要远远好过堵。政府首先要摆正自己的位子,辛辛苦苦地打造“旅游旗舰企业”、搞“独家推荐”,未必是最好的办法。政府的心思应该更多地放在打造“智慧城市”、“智慧景区”上面。把基础设施建设好,为游客提供更全面、更丰富的旅游信息,效果一定会比用各种渠道不断推送“谨防上当”的旅游警示来得更好。

来源:每日商报    作者:徐昕    编辑:李媛    
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