无人超市，真的来了！马云要把他的“未来已来”变成现实，可不是玩虚的：2017年7月8日，阿里巴巴的“无人零售店”——“淘咖啡”，首次开门迎客。这是一家200平方米的超市，设在杭州国际博览中心三楼，可同时容纳50人购物。

    无人超市，是指没有收银员等服务员；没有了现场的收银，那么你就不用排队结账，拿了东西就可以走出门。“拿了就走”当然不意味着不用付钱，钱在淘宝里头直接扣走了。你很爽很方便：只要进门时的一个动作——用手机淘宝扫门口的二维码，由此进店，进去后全程都不用再掏手机了。

    背后的高科技，就在于“识别”二字：通过自动感应识别你将离店，通过计算机视觉识别你买的商品。滴答一秒钟，就识别好了，你一出门，手机立马就收到扣款信息了。这套全新的“无人支付技术”，除了计算机视觉和传感器感应，还叠加多维度交叉验证的生物识别技术，你即使戴上墨镜和帽子、把商品放进书包塞进裤兜，都能被迅速识别。想浑水摸鱼？拜托，那不可能！

    无人超市，被称为是一场“消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员”的革命，亦被认为是“面临无生意可做、无工可打、无缝可钻”。其实这些说法都不那么准确，无人超市不是天上掉下的林妹妹，这些商品是人制造出来的，运到无人超市、铺货理货，也是靠人来干的，他们还是服务员，只是“隐形”了，只是数量减少了而已。“无生意可做、无工可打、无缝可钻”这个“三无”也有点夸大其词，智能和人工智能，只是总量上减少了人工，其终极好处应该是：让你的“朝九晚五”再减一减，再少干几个小时，变成“朝十晚四”“朝十一晚三”之类的。

    然而，对于马云的这个无人超市，网民跟帖评论大有“合成谬误”的意味，“我绝对不支持这样的方案”“有多少可怜人要下岗”“让他们吃什么，拿什么养家糊口”云云。这也是典型的“群体极化效应”——观点相近的人聚在一起，观点会趋向极端；亦是屡见不鲜的“回声室效应”——信息在封闭的小圈子里会得到加强。我们需要看明白：全球首家无人商店，是亚马逊“Amazon Go”概念店，虽然目前仍处于公测阶段，可是全球互联网和商业巨头已纷纷布局无人零售。别说相对简单的无人超市，就是无人驾驶汽车也已经上路了。这就是“势”，是大势。大势不可逆，大势不可违。去年马云在多个场合提及自己对未来全球化的展望和期待，在云栖大会上他放言：“电子商务”这个词即将被淘汰！是哈，这“无人超市”还算是“电子商务”吗？人类的进步，“变”才是永恒的不变；科技进步洪流滚滚，顺昌逆亡，那是必然的。

    也是这时候，“未来已来”全球人工智能高峰论坛在杭州召开，有识之士已经提出，“人工智能+”这个概念，可能要比“互联网+”更适合了。人工智能，本质上是人的智能，释放的是人的智慧，解放的是人的脑袋以及人的劳力。让我们记住马云说过的话：“我的结论就是：任何一次技术变革，在很多年以后，一定会变成商业和整个社会的变革。”