今年伊始,“最多跑一次”频现报端,成为一大热词。
远的不说,就拣发生在我身边的两件事为例。
去年,大学同学从城西赶来城东某行政单位办事,临时忘记带一份表格,遂打电话请在附近上班的我帮她线上接收表格并打印好,她下车后直奔我单位,把表格拿走。大约一小时后,她的电话又来了,说老板交给她的材料里少了一份情况说明,还少了一个单位公章,大热的天,她得赶回去,来回折腾,估计一天就都在路上了。我看中午11点半了,就挽留她一起吃饭,让她下午别跑了,指不定你好容易两小时公交过来,人家快下班了呢。隔了一天,她又来了,这次终于办好了相关证件。借两次办事之机,她还跟我吃了两顿饭,把出门办事办成了顺便叙旧。用她的话说,办事虽然不如想象中顺利,但趁机看了两回老同学,也值了!
前段时间,一位在房产公司上班的朋友,要来城东办相关审批手续。他提前一天联系了我,约好第二天一起共进午餐——按他以往的经验,办成这事至少得花一天时间,没准第二天还得再跑一次。结果,中饭时间到了,却不见这位仁兄的踪影。我给他电话,却听电话那头是针式打印机一片“滋滋滋滋”的声音,在打印机声中,他告诉我,办事人员准备加班加点帮他把所有手续办好,证件打印好,让他直接带回去。等待许久,不见他和同事下来,我就提溜了小点心送上楼。好容易找到他,把点心递过去,他一边说着抱歉,一边说今天这顿饭是吃不了了,要改下回喽!——他们拎着一大包上百份证件,正准备打道回府。
曾经的“一直在路上”,变成了现在的“最多跑一次”,老百姓的口碑是最好的证明。古人说:由简入奢易,由奢入简难。在我们老百姓看来,政府部门要是把各种手续由简至繁那简直是找事,如何做到化繁为简,这才是本事。
前阵子,媒体报道有个阿姨因为感动于杭州派出所女民警帮她圆了团聚梦,直接提笔写了感谢信寄给省委书记。省委书记批示说:“这就是老百姓的真实获得感。政府只要真心为群众服务,群众就会记在心里。”
确实,“最多跑一次”,实实在在地跑到了老百姓的心里!
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