3月24日晚，韩国超人气男子天团Bigbang演唱会在杭州黄龙体育中心举行。在两个多小时时间里，两万多名粉丝嗨翻全场。不过演唱会结束没多久，一张“黄龙体育中心周围满地垃圾”的照片引起热议。据中心估计，观众留下的垃圾总量达到了10吨，清洁人员工作到凌晨5点才清理干净。

    G20峰会之年，人人争做文明人。在这一大背景下，不必讳言，Bigbang演唱会垃圾事件显得格外刺眼。将垃圾从现场带走，不过举手之劳，有些人怎么就做不到呢？

    心理学认为，一个人的行为很容易受到其所处的场景与情境的影响。那些在演出现场制造垃圾的观众，在另外一个场合可能会表现得非常文明：会排队等地铁、在公交车上会让座、在斑马线前礼让行人……就此而言，这些观众乱扔垃圾的不文明行为固然应受指责，但演出组织方也要检讨，是不是在哪些环节还考虑得不够周到？对组织者而言，大型活动的规模是可以预判的，在举办时设置更多的垃圾桶、垃圾箱，或者每人发一个垃圾袋，即便用不上，也是一个提醒和引导。

    日本最著名的索尼音乐节，也是场均万人的量级。但每场结束后，一个三四人的小分队，在15分钟内基本就能完成善后保洁工作，因为主办方一般都会发放巨型环保袋，乐迷们在音乐节后将垃圾扔在袋子中，带出场外。去年的“杭马”也推出“光马行动”，主办方不仅大力宣传“光马”，而且采取了有力的措施减少垃圾，并随时把垃圾收集带离现场集中处置，让万人跑过的赛道只留喝彩不见垃圾。这些措施不仅保障了活动的正常进行，也在无形中给予活动参加者以提醒和示范。

    试想一下，Bigbang演唱会的组织方如果在事前或者事后有充分的提醒和布置，结果就很可能会发展到另外一个相反的方向。

    3月26日，杭州地铁东站，省委常委、市委书记赵一德佩戴志愿者红袖章，手拿文明劝导牌，以人大代表志愿者的身份，引导乘客有序排队上下车，呼吁大家文明出行。当日，我市人大代表“服务G20、当好志愿者”活动举行启动仪式，倡议广大人大代表“文明杭州”从我做起，“美丽杭州”从我做起，“平安杭州”从我做起，积极投身志愿文明行动、生态行动和平安行动，以实际行动汇聚道德力量，彰显好人风采，传递“最美现象”，形成强大合力，全面掀起“办好G20，当好东道主”的热潮，让人大代表的示范形象深入人心，让志愿服务成为G20峰会的一道靓丽风景。

    风尚需要引领，文明需要提醒。志愿者的意义，就是引导与示范的意义，是“向我看齐”的意义。适时的提醒、引导与示范，可以唤醒、激发人们内在的文明因子。