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全国文明单位

 

  杭州大厦有限公司是一家以商业为主体,集多项经营功能为一体的大型服务企业。企业占地 23.6亩,经营面积为10万平方米,现有员工1485人。十多年来,在邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的十七大精神指引下,在各级领导和社会消费者的关爱下,通过全体干部员工的努力,杭州大厦业绩不断攀升,每年的零售额、利润、上交国家的税收均列全国同行前茅。2007年,以32.7亿元销售业绩再度婵联单体商场销售额排行第一, 并成为全国唯一一家单店销售超过30亿的百货公司。2008年1-6月,公司已实现营业收入19.5亿元,实现利润2.57亿元,分别又比去年同期增长33.2%、27.3%,进一步确立了在全国精品百货店业态中领军式企业的位置。

  自 2005年被中央文明委命名为全国文明单位后,杭州大厦以此为新起点,再接再厉,在十七大精神的指引下,在上级部门的支持、关心和帮助下,公司坚持科学发展观,坚持“四个文明”一起抓,不仅大大促进了企业经济的高速增长,而且深化了企业的精神文明建设,并取得丰硕成果:公司先后获得了全国“百城万店无假货”活动先进单位、中国商业名牌企业、中国商业服务名牌、全国外商投资先进企业、全国商业行业顾客满意企业、全国用户满意企业、全国模范职工之家、全国青年文明号、浙江省文明单位、省消费者信得过单位、省计质量先进单位、省卫生先进单位、省消防安全达标单位等各级荣誉称号,实现了物质文明和精神文明建设相互促进,协调发展。

  近年来,杭州大厦按照全国文明单位的评选标准,开展了扎实而富有成果的建设活动,主要是:

1、组织领导有力,建设工作扎实。

  多年来,公司党委和行政二级领导班子认真学习、贯彻、实践十七大重要思想,坚定执行党的路线、方针、政策,自觉坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,始终把文明单位建设当作促进改革和发展的一个有效载体常抓不懈。组织成立了以党委书记任组长的杭州大厦精神文明建设领导小组,每年在企业内部开展文明柜组和文明员工创建活动,整个活动做到领导重视、组织健全、计划周全、目标明确、措施具体、责任落实。领导班子团结协作,作风民主,开拓创新,勤政廉政,以身作则,在活动中发挥模范带头作用。公司内部已层层落实了文明建设工作责任制,全体员工普遍参与建设活动,并充分发挥工、青、妇等群团组织作用和 党支部 的领导作用,形成了齐抓共管良好工作局面及有效的全局精神文明建设的长效工作机制。08年公司又组织开展了“做知名百货商店合格员工”争创活动,在此基础上又启动了“品牌服务员”评选工作。同时,企业积极开展军民共建、拥军优属活动,热心支持社会公益事业,努力为浙江省杭州市文明城市创建工作作出贡献。

2、思想教育深入,道德风尚良好。

  近年来,公司 切实加强思想道德建设,积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验宣传教育,大力弘扬和培育民族精神,积极开展深入细致的思想政治工作,引导广大干部员工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,“二十字”公民基本道德规范人人皆知,人人皆行。突出抓好诚信建设,坚决防止不守信用行为。高度重视对青年员工的思想道德教育,建立了一整套行之有效的工作机制。

  根据精神文明建设的目标要求,公司每年开展各种形式的思想教育活动,如: 07年开展的五星级宾馆标准式管理教育活动和 共享共建“生活品质之城”大讨论活动,率先把五星级宾馆标准式管理引入商场的经营管理中,并结合杭州市创建“生活品质之城”的契机,全面加强公司服务质量管理,提升经营和服务能力;“三个尊重”(尊重员工、尊重消费者、尊重供应商)日益成为企业文化的重要内涵。今年公司与省委党校专家组合作,开展企业文化建设工作,在企业发展中,通过高校与企业合作,干部员工广泛参与;挖掘、提炼、总结和发展企业文化,为企业长远发展目标的实现,提供了文化软实力的有力支撑。

  在爱岗敬业、忠于职守的同时,还积极参与社会公德性活动,每次社会捐赠、募捐,杭州大厦都是被慈善机构、民政部门重点表扬和感谢的单位。杭州大厦一直担任杭州市慈善总会执行董事和杭州市孤儿基金会法人代表职务,近几年已向各种社会福利事业捐赠了数百万元。

  在今年“ 5.12汶川大地震”发生后,公司广大干部员工立即行动起来,公司不仅捐款150万元,组织200万元的商品进行义卖,筹集善款支援灾区,并与当地慈善总会设立“灾区孤儿助学基会”,支持灾区重建。公司广大干部员工也纷纷慷慨解囊,向灾区捐款36万元;全体共产党员又交纳了一次特殊党费达15万元,以实际行动为抗震救灾出一份力。大厦凡参加的各种群众性社会文体活动都能获奖和受好评,员工中的好人好事每天涌现,每年收到的各类表扬都在千件以上,企业的品牌信誉日益提升和扩大。

3、学习风气浓厚,文体卫生先进。

  多年来,公司始终 坚持对干部员工进行科学文化知识和业务技能培训,形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。每年,公司有计划对全体员工进行各类培训,年培训率在 2.8人次以上。同时,公司还制定自学成材奖励制度,鼓励广大员工业余自学,提高文化素养,为社会和企业作出更大贡献,公司坚持崇尚科学,反对迷信,倡导健康、文明的生活方式,落实卫生防疫制度,深入扎实地做好人口与计划生育工作,计划生育率达到100%。同时。公司设有专项基金鼓励开展群众性文体活动,促使广大员工精神文化生活丰富多彩、健康向上。

4、加强民主管理,严格遵纪守法。

  多年来,公司 坚持并不断完善员工代表大会和其他形式的企业民主管理制度,保障员工的合法权益。实现了企业的和谐创业,广大员工生活水平年年提高,从无发生因个人权益受损而闹上访。全体干部员工精诚团结。每年,干部员工为了企业的发展而提出的合理化建议就达千余条。 2008年4月,杭州大厦被杭州市人民政府授予“杭州市创建和谐劳动关系先进企业”称号。

  杭州大厦地外杭州市政治、经济、文化中心,周边社会治安状况较为复杂。为此,公司配备了 100多人保安力量,每天“五套”班子(领导层、中层、保安、部门、工纠队)24小时值班。同时,又采用目前国内最先进的消防设施、保安设施和监控设施,与省市安全部门联网。软件上,建有科学、系统的管理制度、监督措施。做到社会治安综合治理措施落实,治安防范网络健全,民主法制教育经常化、制度化。公司内部治安状况良好,工作纪律严明,安全生产落实。领导干部无违法违纪案件,全体员工无严重违法违纪案件及刑事案件,公司无重大安全质量责任事故,无邪教,无“黄赌毒”等丑恶现象。 坚持“三项管理”(安全管理、质量管理、服务管理)成为广大员工的自觉行为。

5、内外环境优美,环保工作达标。

  作为一家高档精品百货商场为主体的商贸服务企业,杭州大厦一直凭借优美舒适的消费环境吸引了成千上万的消费者。消费环境不是单纯的硬件设施组合,而是服务设施的配套及细节的设置,突出规范便捷,营造高雅氛围。近年来,杭州大厦不断优化环境设施,对商场外围环境进行整治、美化;洗手间完全按照星级标准建造;试衣间放置许多细节用品;开辟顾客休息区,提供休息椅、饮水机、手机充电器等。通过不断清除瑕疵,提高环境品质,力求营造一个“以人为本”,充溢着关爱,温情、舒心、惬意的环境。同时公司环保制度健全、措施落实,建立了切实有效的环境卫生管理体系,环境宣传教育工作成效明显,环境污染控制指标全部达到国家环保标准。 2007年,公司顺利通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系两个体系的认证,今年六月份购物中心又通过商务部专家组对创建“金鼎商场”的综合考评,给予了高度评价。

  今年正值改革开放 30周年,杭州大厦的成功已成为国内百货业界业争相学习、探究的典范,成为社会各界研究、关注的一种“杭州大厦现象”,并被推荐参加浙江省改革30周年成果展示。目前,杭州大厦正在向打造国际国内一流精品百货名店的目标迈进,为在新一轮的竞争中脱颖而出,公司将以武林广场为轴心,通过上市和对外联合拓展,整合企业的管理、服务与经营,全力锻造企业核心竞争力,进一步争创企业两个文明建设的更大成果。

 

 
 
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