新闻首页 | 国内 | 国际 | 经济 | 社会 | 体育 | 文娱 | 时评 | 图片
 
您所在的位置:
首页>>新闻中心>>新闻时评>>本页
 
三鹿“四个教训”的警示
2009年01月05日  10:00:25    杭州网

2008年12月31日,三鹿事件真相大曝光。当天下午16时30分许,石家庄三鹿集团门头标识被拆除。三元的标志已经挂在了乳品三厂办公楼中央。(1月2日 易网财经)

三鹿标志被拆除,三元标志被挂上,可以说,标志着三鹿已经寿终正寝,此前传言三元并购三鹿已经成为现实。

笔者认为,价值曾高达150亿的三鹿集团就这样轰然倒塌,曾经家喻户晓的三鹿品牌就这样随风而逝,可以说是2008年中国企业界的“特大地震”,是中国企业发展史上的一大耻辱和一个沉痛教训,值得每一个企业家和企业人铭记。

纵观三鹿事件的真相不难看出,三鹿原本可以不“死”,

但是,由于原三鹿在管理方面存在诸多问题,更主要的是原三鹿集团高管决策失误,错失了挽救三鹿的三次机会。

前年12月,三鹿陆续收到消费者的投诉。但是,去年3月,这个投诉才反映到三鹿高管手中,且没有引起重视,只安排技术部监测、检测。三鹿错过了挽救自己的首次良机。

去年5月中旬,田文华才获知三鹿奶粉出现问题,确认奶粉中的“非乳蛋白态氮”含量是国内外同类产品的1.5至6倍!此时,三鹿本应该立即采取补救措施。但三鹿抱着侥幸心理,把系列样品送往多家检测机构检测得出“产品正常”的结论,使三鹿错过了挽救自己的第二次机会。

去年8月1日,田文华得知三鹿16个批次奶粉样品中有15批次检出了三聚氰胺,便紧急召开扩大会商议。然而,正是由于这次会议错判了形势,并通过了一系列错误决议,使三鹿错过了挽救自己的最后的机会。

三鹿之所以走向死亡,笔者认为,主要有四个方面的原因:一是对消费者的投诉反应机制迟钝和迟缓。2007年12月,三鹿陆续收到消费者的投诉,但是,这个投诉直到2008年3月才反馈到三鹿高管,足见三鹿应对消费者的投诉反应机制是何等迟钝和迟缓。

二是缺乏社会责任感。从2007年12月,三鹿就已经接到投诉,从敬畏生命和关爱儿童的角度来说,三鹿应该第一时间弄清楚自己的奶粉究竟存在什么问题,这既是对消费者负责,又是对企业负责。然而,原三鹿高管缺乏这种精神和责任,对消费者的投诉一拖再拖,对问题奶粉迟迟不作处理,导致危害继续蔓延扩大,足见三鹿对弱势群体——消费者缺乏应有的尊重和敬意,对自己也缺乏责任感,更没意识到三鹿的危机已经全面到来。

三是侥幸心理作祟。2008年5月中旬,三鹿高管得知奶粉中的“非乳蛋白态氮”含量是国内外同类产品的1.5至6倍的结论之后,三鹿高管抱着侥幸心理把系列产品送往多家检测机构测检,结果不仅错过了挽救自己和避免危害扩大的可能,而且,检测结果“正常”的结论进一步促使三鹿沿着错误的方向继续下滑。

四是错判形势,使三鹿走上了万劫不复的地步。2008年8月1日,得知送检的16个批次奶粉样品中有15批次检出了三聚氰胺,三鹿紧急召开扩大会进行商议。然而,正是由于这次会议错判了形势,并通过了一系列错误决议,使三鹿错过了最后的机会,导致三鹿走上了绝路。

显然,如果三鹿从开始接到消费者的投诉时起,认真检查自己可能存在的问题,认真把好三鹿奶粉的质量关,及时停止收购被掺杂了三聚氰胺的奶源,并能及时召回问题奶粉,不仅受害的儿童不会有这么多,而且,三鹿也不会走入绝境。

因此,笔者认为,三鹿所带来的“四个教训”值得每一个企业认真汲取。笔者建议其他企业应把三鹿作为警示和鞭策自己的强力警钟。同时,笔者也建议有关方面把三鹿标志存放到企业博物馆以警示企业和后人。

来源:东方网    作者:王捷    编辑:王川    
 

     图库
 
 
 
 
 

 

 
杭州网版权与免责声明:
① 凡本网注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属杭州网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:杭州网”,违者本网将依法追究责任。
② 本网未注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:杭州网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。
 
 
新闻时评
·
房价不降,开发商咋折腾都没戏
·
三鹿“四个教训”的警示
·
从道德活化石中提取人心向善的DNA
·
领导干部要自觉抵制“变味年礼”
·
我这个超级富豪顾虑重重
·
节假日扎堆的结构性危机
·
《非诚勿扰》扰得人心乱神迷
·
“婚宴上唱国歌”是个好创意
·
继往开来 把中美关系推向更高水平
·
描绘更新更美的图画——元旦献辞
·
母亲为何想“做儿子家的一条狗”

 

·
流产方法怎么选择
·
包皮手术限价300元
·

男性ED的六个关键词 

 
·

阳痿也造假?

·
甄子丹患有腰肌劳损
·
腰椎病为啥久治不愈
 
图片新闻

巨型“灯塔”扮靓新年[组图]

雪乡美景醉游人

希尔顿悉尼高调秀风采

许还幻短裙美腿诱人

FHM全球最性感100人

体坛10大女星性骚扰
热门点击

·奥巴马健身计划大曝光
·知情人曝高校排行榜潜规则
·沙特30年来首次公映电影
·美重病女孩之母拍下疑似天使照(图)
·老师献头像挂沙袋供学生宣泄
·山寨版卡拉OK大赛首现杭城
·保安杀两人盗50万赈灾款
·9岁女童成为微软认证专家
·"最美女雷锋"现身 回应作秀质疑
·初三女生在学校厕所被猥亵
·英语四级考试波段被神秘电波覆盖
·英动物园管理员拍裸体日历
·宝鸡输水管10年来第11次爆管

热点专题

   1978年—2008年,中国改革开放30年,杭州发生了翻天覆地的变化。
·
2008浙江房博会
·
08第十届中国杭州西湖博览会
·
2008杭州国际友好城市市长峰会
·
2008双城记
·
改革开放30年看杭州30年变迁
·
钱江新城核心区开放
·
改革开放30年品质杭州新面貌

网站简介 | 关于我们 | 广告服务 | 帮助信息 | 联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20060221 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105
杭州网络传媒有限公司版权所有未经授权禁止复制或镜像
法律顾问:浙江六和律师事务所律师 郑金都

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统