12345接电：参加浙江省公众信息产业有限公司电子商务分公司食尚7天活动第七站：5折青藤湖畔行6月30日的活动。当时在网上预订显示百事通卡内积分不足，故以为报名不成功。后《食尚7天》周刊记者于6月30日下午5点多来电说本人已成功参加，要求采访活动感受。于是本人拔打客服热线说明情况，但打不通，按0转人工后即提示号码不存在，于7月1日上午8点30分再打，还是一样。希望有关部门能加强监管，并恢复本人信用卡（按照公司的活动要求，如不按时参加，将被列入黑名单）。

    12345反馈：经了解：用户庞森于6月26日13：04：31在浙江电信百事通商城网站用其百事通卡报名参加6月30日食尚俱乐部;青藤喝茶五折优惠活动。在报名预订时网上显示卡内积分不足，故用户以为报名不成功，当天的活动就没有去参加。到下午5点多活动结束用户接到《食尚七天》周刊记者采访用户消费感言的电话（随机抽取），方知报名成功而无故不参加。根据活动规定百事通商城会对该卡信用进行冻结，半年内不能凭该卡参加商城网站食尚俱乐部其他活动。于是用户拨打商城的客服热线400-8820-114，希望说明情况取消被列入信用黑名单，但多次拨打该号且无法打通故作投诉。7月1日我消协工作人员通过该热线联系到了客服中心主管施女士，她表示通过系统查询，该卡用户已报名成功，在操作过程中系统有“报名成功，预约号为XX号”的提示，另外网站上也有自助报名说明：卡内有积分的直接扣除消费金额，积分不足或没有积分也可报名参加，只需到商户处补足余额或现金消费即可。用户以为其卡内积分不足报名不成而未参加活动责任在他，商城不能因他投诉而取消其信用冻结，否则对其他类似用户有欠公平。经过协商调解：由于6月30日的消费数据要7月1日以后整理归结，现在该卡号还未冻结处理，百事通商城决定对该卡不予信用冻结，并去电与该用户联系向其解释活动报名流程及说明。该用户庞森对结果表示满意，对消协的调解工作表示感谢。