12345接电：钱先生反映5月24日中午，其一行10多人在西湖区海皇星生态休闲农庄消费时，从饭菜中吃到一只蟑螂，与店家交涉无果，要求帮助协调处理。（此事已另交西湖区卫生监督调处）

  12345反馈：经调解，该饭店同意退给钱先生700元餐费。对此，钱先生表示满意。