小小保笼的拆与装，虽然是庭院改善工程诸多结合内容中一项细微事，但扇扇格栅牵扯着千家万户的利益与情结，犹如环环锁链，把千丝万缕的关系联结在一起，成为住户最关心、反映最强烈的敏感问题，也成为工程所面临的最棘手问题。

保笼质量怎么样？样式好看不好看？这是老百姓首先关心的。怎么让百姓满意？这是庭院改善工程最关注的。工程一开始，上城区、街道两级部门就着手研究，寻求解决之道，他们逐步探索出“一把钥匙开一把锁”的“五心”工作举措，积极营造群众满意与改善品位兼容的和谐氛围。

首先是做好方案公示，让居民真实享有知情权。公示不是说说的，不是“走过程”，而是把保笼式样搬到了庭院里面，搬进了楼道里，让大家看，大家评。而且，相关人员也捆绑着进庭院、进楼道，直接答疑解惑，让居民明晰改善内容。居民对材料、质量、价格等因素的不了解、不确定，就会造成拆装保笼难实施。现场公示的时候，把经招标认定的数种样品，摆到居民面前，让居民自己决定，少数服从多数，多数配合做通少数思想的方式，逐步消除居民对采用新保笼的诸多顾虑。

在改善过程中，不少老旧小区居住者多为上了年纪的老人，其中一部分老人对自己一手操办的保笼有着各自特殊的依恋“情结”，不愿意拆掉，觉得自己弄的更放心，质量也还好，还能用。工作人员就逐户上门做思想工作，通过倾谈家事、解决困难与做通思想工作有机结合，把居民各自的“小九九”逐渐统一到“识大体”层面上来。

有的老人怕拆了后，没有及时装，间隔时间一长，家里容易进小偷，不安全，就不愿换新保笼。上城区庭院改善办就出台了“无缝链接”的作业模式，就是对条件具备的，拆与装一步完成，做到零时差施工。条件不具备怎么办？他们又想出了间隔期实行全天候巡逻的招数，做到零时段保障。这样两颗“定心丸”一下，老百姓犹豫、观望的心态就少了，很愿意配合。