“本来说好坐船游西湖一小时才收80元，可是我们遇到的船老大只划了12分钟，就把我们赶上岸了，你说过不过分？！”昨天上午，一位生女士给12345市长热线打电话说，原本是想陪远道而来的姐姐和姐夫欣赏一下西湖美景，结果却玩出了一肚子的气。

事件回放

坐船12分钟就被赶上岸？

前天，趁着休息日，天气又不错，生女士和丈夫陪着从西安来的姐姐和姐夫到西湖边玩。下午3点15分左右，四人逛到了白堤，见白堤边停了三四只手划船，于是决定坐坐西湖船，和西湖来个更亲密的接触。

生女士随便挑了一位船老大问价钱。“起步价80元。”船老大回答得挺爽快。

“那给我们往湖中间划，到华侨饭店上岸。”生女士提出要求，船老大点点头。

于是，生女士等4人就上了船，边看风景，边聊天，感觉还真不错。可是，她们很快发现，离开白堤后，船一直对着华侨饭店在“走直线”。

“我们想把船划到湖中央停着看看风景，可是船老大却说湖中间不去的；我们想近距离看看音乐喷泉，结果他又说华侨饭店已经到了。”生女士有些气愤地说，

还没让生女士等人看多少风景，船已经靠岸了。生女士看了下自己的手机：“3点24分”。“过了才9分钟啊？算上上船下船的时间也不过12分钟，怎么就结束了呢？”生女士一时生气，和船老大产生了争执。

可因为姐姐和姐夫已经把钱付给了船老大，生女士也无可奈何。

生女士特地留意了船老大的船号：西子152号。从之前聊天中，她还知道船老大是绍兴人。

“我们提出的地方你不去也罢了，那好歹让我们在湖上玩一会儿吧？也不浪费你的人力。昨天在湖上的时间如果有半个小时，我也算了，可12分钟也太短了吧？”回到家里，生女士越想越气，于是拨通了12345市长电话。“

部门说法

情况属实将作严肃处理

昨天同样是阳光灿烂的休息天，西湖边游人如织。游船在各自的码头停放着，船老大们统一着装在岸上招呼客人。

记者询问了其中一位船老大，从六公园到断桥这一段收费80元，从六公园到楼外楼一带收费160元，总的来说是按路程收费。“按路程收费能说得清，如果按时间的话有很多因素说不准的。”船老大这样说。

可如果要去某个景点呢？“那我们可以商谈的。”船老大并没有给予明确回复。

“从生女士反映的情况来看，该船船工的行为应该是明显违规了。”西湖水域管理处的相关负责人接受记者采访时说，手划船的价格是每小时80元，在时间允许的情况下，游客想去西湖里某个景点，如果船工拒绝，那就涉嫌拒载。另外，坐船毕竟比较特殊，说好一小时结果少几分钟是正常的，但只有十几分钟肯定太过分了。

昨天，水域管理处试图联系“西子152号”船的船工，但对方的手机关机了。相关负责人表示，今天，他们会要求该船船工到水域管理处接受调查。如果情况属实，将对其进行处理。

据了解，对手划船在经营过程中的价格误导、价格欺诈、缺时少时、违章兜客、拉客等行为，一经查实，水域管理处将按照《杭州市西湖水域保护管理条例》罚款额度上限500元标准进行处罚。

早报将继续关注此事。

相关提醒

乘船时可以留意提示牌

“各位游客，当你欣赏西湖美景的同时，请注意船座位两侧的收费标准……”在每条手划船圆桌的中央，都放着这么一块温馨提示牌。

目前，西湖游船的收费标准为：手划船每小时80元，摇橹船每小时120元。超过一小时，以半小时为计价单位，也就是说，1小时10分钟，算一个半小时。如果发现船工有什么不合规定的行为,可以拨打西湖水域管理处的投诉举报电话0571—87027884。