平时生活中，你免不了会有这样的麻烦：洗手间下水“地漏”突然堵塞，看着外溢的脏水忙得手足无措；打电话请专业公司的维修人员，往往为价钱高低、修得好坏大费口舌，而且有时因为对方路途遥远赶过来时间较长等得特别焦心；而半夜里如果突然遇上这等事，更是急得要命。但在下城区天水街道灯芯巷社区，你却不必为这类说小不小、说大不大的琐事而烦恼，因为这里有一个什么都管的中介组织——“综合服务队”。修电器、上门理发、通下水道、安装热水器……你有困难、有需要，只要到社区叫一声，或一个电话，任何时间服务队员都会上门帮忙。居民们说，住在灯芯巷社区真当幸福！

家住凤起路512号1单元的郭奶奶去年夏天就遇到这么件急事。中午家里水管突然爆裂，水流不断，无奈郭奶奶只好先关掉总水阀。可是断水了洗用、晚饭怎么解决呢？情急之下郭奶奶找到社区负责人。信息很快传到了“综合服务队”的王建林处，他二话不说就赶到郭奶奶家。大热天，王师傅整整忙活了一下午，又是买材料、又是换管装龙头，上下楼层来回七八趟，终于赶在晚饭前把生活全部做好，最后只收了30元材料成本费。“真是个好人啊，那么热的天气跑上跑下，一口水都未喝，而且一直笑眯眯地没有半句埋怨。服务好不说，服务费一分都不收，要是叫外面人做，至少要120元钱呢。”郭奶奶连声称赞的时候，周围受过王师傅帮助的邻居也争着对记者说，他服务好、态度更好，大家永远不会忘记。

今年51岁的王师傅已有30多年的水电维修经验。下岗在家的他，是个热心肠的人，平时东家的水龙头漏水，西家安个热水器什么的，他都会义务相帮，久而久之只要有一些生活上的麻烦，邻居都会找上他。见此情景，本着服务居民的宗旨，社区于一年前专门成立了“综合服务队”。队中有下岗失业人员、有外来务工人员、有一技之长的居民在职“编外队员”，王师傅则自然而然地成为其中“主力”，而且还担当负责人。他的手机也成了24小时服务热线：你有麻烦，只要拨通电话，15分钟准赶到。

不久前，社区有户人家只有一个母亲带着小孩，半夜突然保险丝烧掉了，黑暗中小孩子“哇哇”直哭。实在没办法这位母亲试着拨通了热线电话。王师傅5分钟就赶到了，检查后发现需换整个保险盒，一时半刻解决不了。眼看已哭红脸的孩子和一旁着急的母亲，王师傅灵机一动，用临时串接方式先让她家通上电，第二天马上帮忙把保险盒换好。其实，这样的事对王师傅来说已举不胜举，有人甚至直接告诉王师傅：“以后我们家的大小事情都归你了。”而王师傅“电器工程师”的美名也远播在外：有企业找到他，出一个月2000元聘其做专业水电维修工，但都被婉言谢绝了。他说，主要是自己对社区有了很深的感情，对找他帮助的居民更是多了份家人般的“义不容辞”。

服务队里除了有王师傅这样的水电维修专家外，泥水工沈师傅、会电工活又会帮人理发的“双面手”盛氏兄弟等，都是服务队里的能手。他们随时待命，一接到热线电话就第一时间上门服务，做到“有求必应、有叫必到”。今年春节前那场雪灾，武林路236号1幢居民楼主水管被冻坏造成漏水，严重影响了20多户居民的用水。接到求助电话后，7名服务队成员顾不上恶劣天气，切割、维修……忙了一整天，终于把问题解决了。80多岁的孤老宋奶奶去年拆迁要搬到孩儿巷去，可她一直都不肯搬。原来宋奶奶觉得平时家里有个什么小麻烦，综合服务队员总是热心相帮，怕搬到其他地方去就没有这样的关爱。社区了解情况后，先让服务队员到宋奶奶的新家，重新按老人的习惯修改了水槽和电器开关位置，并告诉她以后只要有事，综合服务队会像以前一样照顾她。宋奶奶这才安心地搬了家。

社区书记朱雅仙说，综合服务队成立一年多来，全年没有休息日，已经为居民处理了大大小小的生活琐事达700多件，维修记录也已堆了厚厚的几十本，而且已经形成了全方位，多层次的有偿、低偿、无偿服务体系。渐渐地，这支社区“综合服务队”让整个社区居民都变成“一家人”，灯芯巷也由此成为周边社区的“大邻居”。日前，戒坛寺巷等隔壁社区有事找上门来，他们照样一一帮助。

如今，灯芯巷社区为居民服务的中介机构已有10多个：“社区智囊团”、“笔墨缘书画社”……它们涵盖了社区文化、生活的各个层面，而“综合服务队”则是其中一个响当当的品牌。朱雅仙告诉我们，今年社区还打算在综合服务质量上下功夫，包括扩大服务队伍，拓展服务范围，让辖区居民就近得到更好、更优惠、更实在的便利，生活得更舒心。