一周数据统计：

12345工作人员连线播报：

如何文明燃放烟花，市民建议多

7号工作人员谢剑华：“开门炮”、“发财炮”……春节刚过，不绝于耳的鞭炮声，在带来喜庆的同时，也让人们感到厌烦，尤其是近来两场由鞭炮引起的火灾，更是让人担忧，不少市民因此致电12345市长热线，建议应该加强管理，做到安全、文明燃放。

张女士来自北京，春节期间到杭州游玩，在被美景陶醉的同时，随处可见的烟花爆竹也让她感到“意外”。为此，她给12345打来电话，希望有关部门能加强管理。“早就听说了杭州人过年烟花放得高档，放得猛，只是也有点太‘猛’了！在北京，虽然春节期间也允许放鞭炮，但管理得比较规范，划定了专门的禁燃区域和时限，所以燃放起来好像要比杭州安全一点。”

张女士的说法得到了不少杭州市民的认同———赵女士来电反映说，近期常有人半夜三更在江干区第二福利院附近燃放鞭炮，干扰了老年人的正常休息，她觉得春节期间放鞭炮本无可厚非，但得注意场所和时间，做到文明燃放。

接连不断发生的意外，让市民们对消防安全也格外重视起来。有市民反映，现在仍有一些不自觉的市民在市区燃放大型烟花爆竹，不仅噪声严重也存在安全隐患，近期不断发生的火灾就是最好的说明。而板桥路五福里二弄的余女士反映，他们社区和中山中路差不多，到处都是一百多年历史的老房子，住户也大多是一些老年人，她建议有关部门能划定禁燃区域，维护老房子附近居民的安全，保护历史建筑。

还有市民建议，对烟花爆竹的销售也应该加强监管。比如，有市民反映，西湖区某小学对面小店出售的烟花（如地钻炮等）均属三无产品，质量得不到保证。而李先生反映，桐庐县分水镇华庭公寓1幢地下停车库堆满了各类烟花爆竹，并且没有任何安全措施，十分危险。

一周交办单

方便面碗里，竟装垃圾

编号0038200802140011，缪先生反映：我从杭州近江食品市场某摊位批发了几箱方便面，食用时，发现其中有一碗方便面内没有面条，装的都是垃圾，让人恶心，多次与批发商和厂家交涉也没有结果，希望有关部门能帮助协调处理。

该反映人反映的情况已交办给市工商局处理。

英文翻译，文不对题

编号0013200802080053，倪女士反映：植物园内印刷在垃圾箱上的英文名不准确，按照上面标注的英文单词翻译，完全不是垃圾箱的含义，极易闹出笑话，有损杭城旅游城市的形象，希望有关部门及时处理。

该反映人反映的问题已交办给市园文局处理。

污水结冰，路人摔伤

编号0019200802150010，袁先生反映：新塘路与新丰路交界口处路边有一无证洗车点，每天晚上8：00至凌晨6：00在此洗车，洗车的污水直排到人行道后结成溥冰，造成两路人摔伤，要求有关部门调查处理。

该反映人反映的问题已交办给江干区处理。

空调柜机，冷热不分惹人烦

编号0019200802150036，闻女士反映：2007年4月份，我花了13000元钱，在江干区秋涛北路省家电市场一楼某电器有限公司购买了一台空调柜机，安装使用后发现该空调夏天不制冷，冬天也不制热，多次向该空调维修部反映，至今也没有结果，要求有关部门帮助协调解决。

该反映人反映的问题已交办给市工商局处理。