在平湖全塘打工的安徽屯溪汪雪丽昨天在杭州中转时滞留在杭州，身边一岁的儿子尿不湿用完了，留下街道人武部郑利永得知，马上派人到超市买来送给她。西湖区卫生局志愿服务支队，更是派出了医疗小组到安置点义诊，为有需要的返乡务工人员、旅客缓解病情，确保他们健康返家。当她们发现有2位孕妇，专门腾出一间房给她们休息。

漫天雨雪虽无晴，却道杭城有真情。为使大批滞留在杭州汽车西站的返乡旅客能有个躲避风雪的场所，自2月1日起，西湖区开辟了杭州武警指挥学校作为临时驻留点，安排滞留旅客休息。据了解，汽车西站滞留客多是前往安徽、江西的返乡人员，流动性很大，2日下午市政府专门安排了18辆大客车送走了此前滞留的1000多名旅客，3日上午，临时驻留点又新收滞留旅客约600人次。

滞留旅客作为特殊的客人临时驻留杭城，他们的吃喝拉撒和安全健康牵动各方的心，大家纷纷行动起来，在创造条件满足滞留旅客“有水喝、有饭吃、有地方安顿、生病有医治、困难群众有救助”的要求基础上，还以各种形式尽力为更多的滞留旅客提供生活保障和温馨服务。留下街道办事处想尽办法组织食品，早上免费提供面包，中午免费提供一荤二素快餐，晚上免费提供包子，杭州武警指挥学校不间断地提供开水和姜茶，许多人吃着热腾腾的快餐道谢：“一场大雪，更让我们感觉出杭州这个城市的品质。”