不冻不饿不渴，是最基本要求

昨天依然是一个雨雪交加的天气，晚上气温降到了零下1摄氏度左右。

21时左右，省委书记、省人大常委会主任赵洪祝与省领导王国平、李强、王贺文、金德水，以及杭州市市长蔡奇、省军区政委林恺俊等一起，顶着严寒，冒雨来到杭州火车站探访滞留旅客，并慰问日夜值勤、维持秩序的铁路工作人员，解放军、武警官兵、公安干警和志愿者。

由于全国出现大范围雨雪冰冻天气，目前大约有3万名旅客滞留在杭州火车站与火车东站。针对这一情况，杭州市与铁路部门联合行动，积极应对，采取在火车站周边搭建大型帐篷、设立临时安置点等多种方式妥善安置滞留旅客，并向他们供应开水、热姜汤和食品等，并设立临时医疗点，为患病旅客及时诊治。省军区、解放军驻杭某部和武警部队出动官兵配合干警在现场维持秩序，并积极做好有关后勤保障工作。

天气这么冷，又下着雨，旅客有家回不去的困境让省委书记感同身受。在结束白天繁忙的工作后，赵洪祝一行首先来到动车组候车室，看望正在焦急等候列车到来的旅客们。“你们能及时得到列车运行信息吗？现在食品和饮用水有保证吗？”来自江西的旅客王正平回答说：“车站一有消息就会广播的，吃喝都有，感谢领导的关心！”赵洪祝安慰旅客们说：“由于天气原因耽误了大伙的行程，你们急着想回家的心情，我们都能理解。铁路和有关部门正在想方设法让大伙早点回家过年，请你们耐心等候。有什么困难和要求，我们的政府有关部门会尽力解决。”接下来，赵洪祝等又穿过候车大厅，来到马路对面临时搭建的帐篷里，查看旅客安置情况。不少旅客打开被褥躺在地上休息，见赵洪祝等进来慰问，一位长者想探起身来致意，赵洪祝连忙示意说：“别起来，千万别冻着！”探访慰问期间，赵洪祝还看望了寒冷雨雪天气中始终坚守岗位的铁路工作人员，解放军、武警官兵、公安干警和志愿者，向他们道一声辛苦，赞扬他们不怕苦、不怕累的精神，同时嘱咐要一切为滞留旅客着想，热情做好服务工作。

在车站临时指挥部内，赵洪祝等听取了上海铁路局杭州办事处和杭州市政府的工作汇报。他指出，这次雨雪冰冻天气对全国和我省春运造成重大影响，大量旅客滞留。有关地方和部门已经做了大量工作。我们要坚持以人为本，全面动员，采取有力措施，切实保证滞留旅客不被冻着，不被饿着，不被渴着，这是最基本要求。同时，要确保滞留旅客有病能够及时得到治疗，人身财产安全得到有效保障。

22时，省委赵洪祝书记离开杭州火车站后，省委常委、市委书记、市人大常委会主任王国平与市委副书记、市长蔡奇，市委常委、警备区司令员李大清，副市长沈坚等一起，与上海铁路局杭州办事处负责人就如何落实赵洪祝书记指示精神，妥善解决滞留旅客问题进行了紧急会商。

王国平指出，当前滞留旅客最关心的问题就是什么时候列车能到，什么时候能乘得上车。要坚持标本兼治，采取断然措施，妥善解决好旅客滞留问题。上海铁路局杭州办事处要根据铁道部公布的信息，加紧印制铁路客运安排预测表，通过媒体报道和现场分发等方式，及时告知滞留车站的旅客和尚未踏上返乡行程的旅客；根据列车到站次序和时间，分批分区安排滞留旅客，劝导本地和周边地区乘客，以及有条件回家等候的滞留乘客回家等候；要立即向上级部门申请，制定有效的对策措施，并通过各种手段告知广大旅客。杭州市委、市政府将全力支持、积极配合上海铁路局杭州办事处做好各项服务。

此时，省委常委、省军区司令员王贺文，政委林恺俊来到现场，并带来了一个好消息。省军区已增援官兵和物资，向杭州火车站和杭州东站送来军用帐篷和炊事车，大大增加了维持现场秩序和服务滞留旅客的力量。

市委副书记、市长蔡奇向省军区领导汇报了杭州市委、市政府和上海铁路局杭州办事处针对旅客滞留所采取的几项措施后说，滞留旅客中大部分是返乡外来务工人员，买到车票很不容易，绝不能因为火车延误而使车票作废。为此，要按照赵洪祝书记和王国平书记重要指示，坚持安稳与安全双管齐下，铁路方面加快制定方案，政府相关部门全力做好配合工作，确保每一位手中持有火车票的旅客，能尽早健健康康、安安全全地返乡过年，或在杭州这个“第二故乡”度过一个舒心的春节。

昨晚11时左右，杭州市区又下起了密集的雪子。正在杭州火车东站检查滞留旅客安置工作的省委常委、市委书记、市人大常委会主任王国平和市委副书记、市长蔡奇始终惦记着第二天清除道路积雪和早高峰交通组织工作。他们随即驱车前往市城管办，召开会议听取了市城管办和市交警支队有关工作情况的汇报。

王国平指出，当前市区又迎来新一轮降雪，要高度重视清除道路积雪和早高峰交通组织问题，确保杭州城市正常运转。一要加强信息沟通。市城管办要加强与交警部门的信息沟通。二要清除道路积雪。城管部门要组织力量，及时清除道路积雪，确保支小路以上道路交通畅通。同时要确保扫雪物资储备，并及时足额发放到基层。三要广泛动员。积极组织动员机关企事业单位和社会各界及时上路清扫积雪。四要确保畅通。交警部门要全力以赴加强交通疏导，确保早高峰道路通行顺畅。五要加强宣传。利用电视台、电台、短信等手段，及时向市民通报路况，引导他们少出门、不出门，确保出行安全。

蔡奇要求，组织专业队伍和人民群众扫雪清障，确保交通畅通，防止发生意外事故。利用手机、电台等一切媒介发布信息和温馨短信，提醒市民能不开车的尽量不要开车、能避免出门的尽量不要出门。还要落实雨雪天学生上学安全问题，采取一些临时性措施，尽量做到家长护送。公交要保证运力。同时，以各区、县（市）为单位组织雪后清扫工作，确保责任落实到位。

28日晚间，416名交警严阵以待，准备随时上路解决突发事件；29日凌晨5点30分，全市1400名交警将全部到位，维持交通。