第五届（2003）中国杭州西湖博览会注重发扬特色，在项目管理、运作机制、市场推广等多方面进行创新，实现了越办越好的目标。直接参加第五届西博会项目活动的观众达641.58万人次。

一、实现了“坚持两手抓、夺取双胜利”的目标。

在经历了“非典”之后，健康与安全成为人们关注的焦点。本届西博会把“健康、安全”放在突出位置，提出了“万无一失、越办越好”的目标。在总体策划、内容安排、形式包装等方面进行了新设计，组织了一批环境保护、生态建设、医药保健、体育健身等内容的论坛、展览和活动。组委会工作机构中新设立公共卫生部，制订公共卫生工作方案和应急预案，切实加强公共卫生管理，做好疾病防控、卫生保健和医疗急救等工作。西博会期间，为大型活动提供医疗急救服务，出动6881人次卫生监督人员巡查接待和集体供餐单位3051家次，确保了食品和卫生的安全。西博会安全保卫部全力以赴，制订周密的重大活动安全保卫和交通、消防管理工作方案和应急处置预案，共计投入警力4万余人次，在驻杭部队的大力支持下，落实防范措施，确保西博会项目安全进行。市安全生产委员会也加强了安全生产的监督检查。西博会项目建立了安全、消防责任制，把保安全作为一项重要工作，发现隐患狠抓整改，重大活动更是严防死守。西博会期间杭州市社会政治稳定，治安交通秩序良好，各项活动安全有序。

二、立足市场运作，推进产业化经营。

本届西博会加大市场化运作、产业化经营的力度，开发资源，创造商机，筹集资金。对西博会的各种资源在分类整合的基础上进行市场化运作，公开招商。利用西博会提供的商业机会，开展多渠道社会筹资。与金融企业、房地产企业、工商企业、传媒集团等进行合作，把品牌资源、宣传资源、项目资源市场化、价值化，把西博会的项目和活动冠名权作为企业展示形象、推广品牌的载体。“娃哈哈”西湖狂欢节、“全球通”西湖国际烟花大会、“利群之夜”文艺晚会、“大红鹰”玫瑰婚典、“统一杯”铁人三项比赛、“香溢”中华名小吃展、“红石梁”天堂酒会等，通过项目冠名权出让、广告筹资等，实现了经费自筹，自求平衡。开幕式文艺晚会和烟花大会通过将门票总承销权出让，收入分别达850万元和180万元。各区、县（市）加大参与度，抓住西博会所蕴含的商机，举办特色项目，走出了一条运用市场机制办会展的路子。众多的会展、广告、商务、策划、演艺、文化传播等公司，都在参与西博会的过程中使企业得到了发展。西博会和西博会全部项目筹集的运作资金总额达1.03亿元。

三、加强策划包装，打造西博品牌。

西博会是以杭州西湖的知名度和美誉度举办的代表杭州城市形象的综合性博览会。通过加强形象策划和包装，利用多种手段，创新宣传，开展面向国内外的市场推广。专门到上海举行了有声势的系列宣传推广活动，扩大“新杭州、新西湖、新西博”的影响。以推出西博会新吉祥物、西博网站改版、西博会首批项目签约、西博会倒计时100天、西博会新闻发布会、西博会倒计时30天演出、大型广场宣传咨询等活动为载体，全面启动媒体宣传、环境宣传和群众宣传。与媒体合作推出了“西博频道”网站、“西湖博览会特别报道”等专栏。全市旅游、外经贸、合作办、外事、侨务、台办等部门把西博会宣传与本部门的对外联络、交流和宣传活动有机结合起来，进一步扩大了西博会的影响。杭州日报报业集团策划的“56朵金花聚西博”、杭州广电集团策划的“直航杭州湾”和20余场大型直录播活动，为宣传杭州、宣传西博会添上了浓墨重彩。100余家境外知名媒体，20余家中央新闻媒体和来自各直辖市、省会城市、副省级城市及“长三角”地区20多个城市的50余家新闻媒体参加对西博会的采访报道。省市媒体更是倾注全力，全程关注，精心策划，共同造势，为打响西博品牌营造氛围。据不完全统计，中外媒体发表的西博会报道达9千余篇。西博会的知名度不断扩大，据统计，今年西博会的市外客商展位占总展位数的60.58％，比上年增加26.9个百分点。

四、推进科技文化交流，促进创新创业。

第五届西博会举办了一系列体现丝绸时尚、流行服饰、美食文化、茶文化、集邮文化等具有高文化品位的会展活动，展现中国历史文化名城的风貌。“人间天堂”开幕式文艺晚会艺术地传达了杭州“精致和谐、大气开放”的人文精神。工美展、海报展、电脑节、文物艺术精品系列特展等活动，展示了文化与科技的杰作。有线电视技术研讨会、信息化论坛暨国际计算机辅助工业设计与概念设计学术会议等，交流当前最前沿的数字化技术，探讨信息技术与工业设计的新结合，促进先进制造业的发展。科技合作周、名师名校长论坛、国际高等教育论坛、复旦管理论坛、人才交流大会，研究新世纪高等教育的国际化、教育管理和培训、长三角教育一体化、现代企业管理等课题，努力打造创业的平台。本届西博会的各类会议、论坛的代表达11.94万人次，参会的两院院士、来自22个国家和地区的知名专家学者等人士达866人，发表和交流论文1049篇。汽车展、汽配交易会、长三角城市建设论坛、WTO与金融工程风险投资国际会议、地方资本市场开放与发展论坛，提供了投资贸易和创业的平台。自行车电动车展览会、电子音像博览会和家用电器展览会，体现了以科技服务人的理念。第四届最佳人居环境展览会展示了“人间天堂”诗意的居住环境。一系列展览、会议、论坛汇集了商流、物流、技术流、人才流、信息流和资金流，促进了创业热情，增强了投资信心。本届西博会的贸易性展览总计标准展位11469个，比上届增加30.6％，参观者达206.13万人次，其中国际展位数2371个，专业观众数28.99万人次。

五、突显人文关怀，引领生活时尚。

围绕全面建设小康社会，提高生活质量的要求，旅游、文化、娱乐、休闲、消费成为第五届西博会的主打品牌，汽车、工艺品、人居、家电和家具等展览充分展示都市生活的流行趋势，围棋、钓鱼、马拉松、森林旅游和书市、集邮、艺术、摄影等活动，引领生活时尚和健康消费的潮流。西博会带动会展游、观光游、休闲游。烟花大会、丝绸时尚节、玫瑰婚典、铁人三项和马拉松邀请赛、围棋赛和钓鱼邀请赛及狂欢节、合唱节、美食节、特色街展示周，充分传递了杭州市民与中外游客的快乐与激情。工艺展、集邮展、艺博会和西湖书市，展现大师的精品杰作，展示名家的艺术珍品。森林旅游资源博览会将会展与旅游有机结合起来，以展促旅、以节促旅。以“游新西湖、观西博会、品杭邦菜”为主题的“西博之旅”，结合杨公堤景区、新湖滨景区、梅家坞茶文化村的建成开放，推出西博会专题游、新西湖休闲游、江南风情游、浪漫天堂游、散客自助游专线，接待了来自日本、泰国等国家的8架旅游包机和广东等地11个旅游专列，接待团队游客11.8万人，其中境外游客1.2万人。

六、西博会成为杭州市“接轨大上海、融入长三角”的有效载体。

2003年8月我市以召开西博会新闻发布会为契机，赴沪开展了“宣传杭州、接轨上海”系列推广活动。赴沪活动中，两市政府及有关部门、有关区政府分别签订了协议，明确了加强合作与交流的框架。两市企业签订了17个经济技术合作项目，总投资达18.48亿元。系列活动集中推介了杭州的特色产业，宣传了杭州的会展、旅游、美食、女装、农产品和越剧，产生了轰动效应。杭州的历史文化、旅游资源、产业优势、投资环境、城市品牌得到了全面展示，加快了杭州“接轨大上海、融入长三角”的步伐。今年西博会中，上海复旦大学管理学院在杭州举办“复旦管理论坛”，研讨热门经济问题。华东地区六城市建委邀请知名专家集聚杭州，研讨“长三角经济一体化与城市建设发展战略”，建立长三角城市建设工作对话、沟通、交流的平台。2003国际（浙江）现代物流博览会专门安排了“长江三角洲物流合作高层论坛”。大量上海客商、市民来杭参加西博会的会展和旅游观光活动。西博会成为杭州市“接轨大上海、融入长三角”的有效载体。

七、西博会成为发展经济贸易和招商引资的重要平台。

西博会是浙江省杭州市经济贸易和招商引资的大平台。西博会中，各类展示、交易、投资、合作等经贸活动十分活跃。许多外商、华商、侨商来杭州考察投资环境，洽谈经济贸易。各展会活动积极面向国内外知名企业、知名产品、知名品牌进行招商,让企业充分利用西博会带来的商机，把产品推向国内外市场。西博会积极组织多种形式的经贸活动，万商云集，购销两旺，正式项目实现贸易（营业）成交额84.67亿元，支持项目实现贸易（营业）成交额18.5亿元。杭州市以西博会为载体，推出一批引资项目，大力招商引资，开展多方面合作。杭州投资合作周共协议利用外资6.34亿美元，协议引进内资72.43亿元人民币，投资项目涵盖了工业、旅游、商贸、文化、科研、城建等领域。各区、县（市）利用西博会平台开展引资活动，共引进资金87.75亿元。本届西博会直接拉动杭州GDP增长0.67个百分点。

八、西博会扩大了杭州的国际知名度，促进了杭州的对外开放。

西博会在筹备和举办中，努力克服“非典”造成的不利影响，积极发展国际关系，提高杭州的国际美誉度。“博览杭州、西湖探古”大型涉外采访活动共邀请了20个国家和地区，80余家世界主流媒体和具有较大影响的海外华文媒体的百余名记者参加。时尚杭州之旅--新丝路世界模特大赛有21个国家和地区的45名世界名模汇聚杭州。德国JOOP!品牌总裁、首席设计师、国际名模、德国汉堡市政府官员和商会代表出席在中国首次举行的“JOOP--经典时尚”大型时装发布会，借西湖美景，展服饰风采。新西兰前总理、韩国前副总理、匈牙利巴兰尼亚州州长、法国Soprofi公司总裁、汉信集团总裁、环亚创投基金资深合伙人、日本东京摩根大通公司副董事长、美国华盛顿科协主席、美国通用公司采购部经理等云集西博，1.2万境外游客参加了“西博之旅”观光团，西博会切实发挥了作为杭州市“金名片”和对外开放“窗口”的作用。西博会期间，共有国际重要来宾、境外知名人士 4773人来杭参加各类展览、会议、节庆活动。杭州无愧被世界银行评为中国投资环境最好的两个城市之一。

九、西博会成为中外游客和杭州老百姓的节日。

上半年的“非典”疫情，使旅游业受到重创。在“后非典”时期，我市灵活应对，采取多种旅游促销和扶持措施，使旅游业较快得到恢复。本届西博会注重会展对旅游的促进，积极发展商务旅游，成为振兴杭州旅游业的重要抓手。大力推介新西湖新景区，吸引参加西博会的客人参加旅游活动。精心策划包装“西博之旅”，把烟花大会、玫瑰婚典、狂欢节、美食节、特色街展示等项目作为重要旅游产品向国内外推出。西博会期间杭州宾馆饭店爆满，旅游业收入达32.7亿元，同比增长50%；商场销售总额23.9亿元，增长14.9%；餐饮业营业收入4.36亿元，增长24.93%；民航、铁路、公路、水运客运票款收入1.72亿元，同比增长14.7％；公交出租车营业收入同比1.39亿元，增长6.11%；通讯业营业收入4.5亿元，同比大幅度攀升。20多天时间里，杭州市好戏连台，抓住了杭州老百姓和中外来宾的注意力，人们同聚西博盛会，共享节日欢乐。据统计，有200多万中外游客直接观看了烟花大会、开幕式文艺晚会和参与了狂欢节，杭州搣人间天堂”的旅游名城形象得到全面提升。

十、西博会成为精神文明建设和弘扬杭州人文精神的载体。

西博会的品牌效应，既有名人效应，更有凡人效应。西博会的成功，源自于全市人民“当好东道主、办好西博会”主人翁精神，源自于全市各方面的积极性和创造性，源自于省市各方面的大协作、大配合、大参与。为了保证西博会取得成功，许多无名英雄无私奉献，各部门、各单位顾全大局、通力协作，驻杭武警部队以饱满的热情、昂扬的斗志参与西博会，谱写了“同聚西博，共享文明”的赞歌。工、青、妇、文、教、体等部门和各区、县（市）及基层街道、社区，立足于基层、立足于群众，认真策划，深入开展多种形式的迎西博活动。城建、城管、工商、质监、卫生、物价、园文、绿化、行政执法等部门以“迎国庆、迎西博”活动为抓手，深入开展文明城市创建、环境美化、道路整治、景区建设、市场管理等工作。一万五千名西博会志愿者为西博会提供翻译、礼仪、会务、秩序维护、保洁等20多项服务，成为我市精神文明建设的品牌。邮政、电力、公交等各服务行业的从业人员，积极开展优质服务，向中外来宾展示杭州人良好的素质。新闻媒体加强引导，项目单位认真组织，让群众在参与西博会的过程中提高文明素质，增强作为杭州人的自豪感。西博会弘扬了“精致和谐、大气开放”的杭州人文精神。