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一个超耐心的手机客服员却把我惹火了
2007年08月23日  12:00:07    杭州网

播报人:当代苏格拉底

当代苏格拉底:买了心爱的手机,却惹来自己一通火

    垂涎NOKIA6300已经足足半年了,喜欢那阳刚的外表以及极高的性价比。8月19日(七夕节),算是送给自己的礼物,花了1699元(外加一块原装电板120),个人认为可能是杭城最便宜的了。昨晚准备连上电脑下载些MP3和游戏,不想
安装后竟发现没有USB连接线,于是我打了诺基亚的客服,以下是我们的通话:

    我:“你好,请问一下,我新买了一台手机,回来后发现没有USB数据连接线……”话被打断,客服:“请问一下您手机的型号?”我:“6300”客服:“哦,是这样的,新的**数据线(专业名称不知,是连接小孔的)要到专卖店另行购买的。”我:“啊?(有些意外,我原本以为是包装时遗漏的)”客服:“是的,新出厂的**数据线都需要您去专卖店买的(听出了我的意外,他继续解释)”我:“怎么会有这么莫明其妙地事情,我去商店买一件衣服,还要再到专卖店去买纽扣?”客服:“十分抱歉,我们的新产品都是这样……(他还想继续解释)”我:“好了,你不用说了(火有点上来了)。”客服:“那先生您对我们这款手机其他还有什么意见吗?(态度依然很好,事后我才发现原来做客服的还真当不容易)”我:“就这么一点,我已经大失所望了,我根本不能理解你们什么意思。”客服:“好的,先生,我会向我们领导反应这一情况的,您还有没有……”再也听不下去了,我挂了电话。

网友跟帖:

紫蘇:互相理解吧,就像你花120多买一块电板一样的道理呀。

恒正:我上个月买的这款,价格是1830,也没有数据线的,用用蛮实在的。

1250:我也是6300,也没有配数据线的。哈哈,我家里的索尼照相机数据线可以用;单位里,同事的数据线可以用。

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来源:杭州网论坛    作者:当代苏格拉底    编辑:邱亦舒(见习)    
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