“网络水手”家中已经恢复了供水。

德胜东村68幢1单元102室住户（右）向市城管办金瑞杭（左）反映情况。

自来水公司工作人员查看水表。

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想交水费无门 家中停水5天—— 网友给杭州市市长的一封公开信

“网络水手”给杭州市市长的一封公开信（原帖）

杭州网报道《想交水费无门 家中停水5天—— 网友给杭州市市长的一封公开信 》后，“网络水手”的遭遇已经引起了有关部门的高度重视。今天下午，自来水公司已经对德胜东村68幢1单元恢复供水。

今天下午恢复供水

今天，记者联系了市信访局12345市长电话受理中心，受理中心的杨处长告诉记者，目前已经要求下城区区长公开电话受理中心立即调查此事，查明各用户用水拖欠款情况，简化程序，尽快解决问题。在市城管办的协调下，下午，自来水公司先对德胜东村68幢1单元恢复了供水。打开“网络水手”家中的水龙头，自来水终于恢复了往日的通畅。

下午5点59分，“网络水手”在杭州网论坛发贴，他告诉网友家里已经重新通上了自来水。“这些天我的电话几乎要被打爆了，感谢所有关注此事的杭州网民。”

下一步要算清各家欠费

水通上了，那么欠下的水费如何处理？下午4点，记者和市城管办领导和自来水公司领导来到德胜东村68幢了解情况。杭州电视台“十分关注”栏目的记者也赶到现场采访此事。

欠费的住户有哪些，由谁来牵头解决欠费的事情，这是今天下午各方协商的焦点。大家分析说，整个单元的欠费是从今年5月份开始的，那么在5月份之前安装一户一表的用户，肯定不是欠费用户。而在5月份之后安装一户一表的用户，以及至今尚未安装的用户，应该共同承担这笔欠费。

杭州市自来水营业公司北区管理所杨玉梅所长告诉记者，从电脑资料上看，目前1单元尚未安装一户一表的住户还有6家。北区管理所可以提供5月份之后安装一户一表的住户的具体安装时间，自来水公司在上门安装一户一表时留给住户一张反馈单，在这张单子上留有该住户分表的最后抄表底数。那么从5月份直至安装一户一表，这段时间内用户的用表数就可以计算出来。

经过协商后各方初步决定，由德胜东村社区的工作人员上门了解各家住户的具体情况，汇总起来尽快缴上欠费。

抄水表方式陈旧引发思考

尽管“网络水手”家的自来水是通上了，但网友的讨论还没有结束，有网友提出：如果这件事件的解决，能促进有关部门和自来水公司管理水平的提高，那将是非常有意义的。

以前住户与住户之间常常是敞开大门扯家常，在那个时代一个单元的住户轮流抄水表，可能是司空见惯的事情。而现在传统的邻里关系已经悄悄改变，有的居民就提出：“我交费用水，但没有责任还要帮自来水公司到其他居民家去抄表讨钱。”类似的欠费纠纷，在一户一表全部安装结束前，可能在别的社区还会发生。有关部门是不是可以考虑制定一套切实可行的应急机制和解决方案，而不是简单停水了事。