继成功推出商品房预（销）售备案诚信档案之后，杭州市房管局准备在透明售房网的基础上，相继推出中介机构诚信档案、物业管理诚信档案、拆迁诚信档案和家装企业诚信档案，让房地产市场各种经营行为置于公众监督之下，逐步建立和完善杭州房市的诚信机制。

失信行为大白天下

去年12月，杭州透明售房系统开通后，市房管局针对群众投诉部分房产开发商存在“惜售”等行为，于今年1月1日，在透明售房系统平台上开出了商品房预（销）售“诚信档案”栏目。

有了这个诚信档案，购房者遇到开发商的各种违规经营行为时，可以通过网络平台反映和投诉，开发商必须在网上予以回复，投诉情况和回复内容都将在网上公示。系统还会自动对投诉及反馈情况进行排名公示，包括“被投诉次数排名公示”、“答复不满意及未答复排名公示”和“答复满意排行榜”。

此外，为抑制不良投机行为，针对解除合同注销备案和连续预订房源情况，诚信档案还设置了“解除合同注销备案情况公示”和“连续预订两次以上排名公示”，把解除合同和连续预订有关情况进行上网公示。

诚信档案继续扩面

这个网上诚信档案开通以来，已经先后公示了市民投诉104次，解除合同54个，以及开发商超过两次的连续预订786次。通过诚信档案，市民可以初步了解各开发商的诚信情况，决定自己的购房意向。

商品房预（销）售网上备案诚信档案“试水”初步成功之后，为了更全面地规范房市经营行为，保护消费者的合法利益，市房管局目前正在着手，准备将房产中介、物业管理、拆迁、家装等与房市相关的环节，逐一纳入网上诚信档案范围。

据了解，其中二手房中介诚信档案已进入调试阶段，网上投诉及投诉排名也已在建设之中；家装企业的网上诚信档案也已进入调试过程。估计过不了多久，这两个新的网上诚信档案，将和市民见面。另外，物管、拆迁诚信档案已经完成了大量基础工作，一俟时机成熟，都将一一上网向社会公示。

违规终将付出代价

建立网上诚信档案的根本目的，是为了营造一个公平、诚信的市场环境，在保护消费者应得利益的同时，也让失信者付出应有的代价。

针对商品房预（销）售备案诚信档案反映出来的现象和问题，市房管部门已制定了配套的管理措施，加大对所涉开发公司的监督力度。如对房地产开发企业实行违规公示，对涉及违规预（销）售的楼盘、房源一经查实，实行公开销售等。市房管局负责人还表示，市民一旦发现开发商有抬价惜售等情况，可以向主管部门投诉，有关部门将及时查处，决不姑息迁就。