最近一段时间，市民向12345反映经济适用房的电话剧增，从7月1日至今，已突破200人次，创下集中咨询电话的历史纪录。究其原因，是因为经济适用房的新政策原则已定，但实施细则尚未出台，许多市民急切想了解经济适用房申购政策的变化。
新政成为关注焦点
王女士咨询：她已申领了经济适用房准购证，现在新政策要重新核实登记，不 知原先的准购证是否合法有效？什么时候能重新核实申报资料？
李先生咨询：新出台的经济适用房管理办法取消了按职称享受面积，询问他们该享受多少住房面积，超过部分的价格如何确定？
王先生咨询：他是一位住房面积没有达到享受标准的事业单位职工，询问是否有资格参加经济适用房摇号？
市民建议纷至沓来
这类建议主要集中在两个方面，一是要求新政策有延续性。如原来已经申领准购证，因房源紧张未能得到安置的，现按新标准，他们中的一部分人成了不符合购房条件者，希望有关部门重新核实原来的准购证，对符合原购房条件的，应按原有的享受面积进行安置，实行“新人新政策，老人老政策”。
夏女士反映：新政策规定家庭人口少于3人的，享受面积不超过60平方米，多于4人的，不超过80平方米，此规定有悖于公正公平原则，也侵害了上次未摇到经济适用房号子的居民利益。
周先生反映：2002年他申请了经济适用房准购证，当时没结婚，但原登记的档案没更改，从登记到摇号期间有些资料会改变，建议每次摇号登记时，应对登记人的档案重新核实。
二是新政策调整应听取广大市民的意见和建议。许多市民反映，新政策细则出台应召开听证会，集思广益，谨慎决策，以更好地体现政策的公平性和执行政策的连贯性。
房屋质量和出租成了投诉热点
对投入使用的经济使用房的投诉，市民集中反映了两大问题。一是对房屋质量有意见，二是部分经济适用房被人出租，怀疑申购中间有“猫腻”。
戚先生反映：他购买的东新园茗盛苑经济适用房，装修时发现施工单位偷工减料，将不穿管的电线直接铺设在厕所的地面上，差点造成装修工人触电死亡。
莫先生反映：他去年购买了东新园望景苑，现发现书房和卧室多处墙体开裂。
方先生反映：他购买的东新园茗盛苑顶楼楼板出现裂缝漏水，现在漏水越来越严重。
许多市民反映，在东新园经济适用房中，有许多住户将这些“救济房”拿来出租，几乎都用作办公用房。一位周先生反映，目前杭城利用经济适用房出租创收的现象已非常普遍，应引起政府部门的高度关注。
据杭州市房改办介绍，国家四部委于9月1日联合出台了《经济适用房管理办法》，这是有关原则性很强的政策，但实际操作需有很完备的细则，目前房管部门正在拟定细则意见，有关市民的提问，职能部门现在暂时无法作出实质性的进一步解释。预计实施细则将在本月出台。
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