杭州日报社的热心读者们齐声为"大众热线"加油   记者 李忠摄

孙家三胞胎表演自编节目《种太阳》   记者 李忠摄

昨天，杭州日报85109999“大众热线”喜迎十周岁生日。省委常委、市委书记王国平欣然为杭州日报题词：“大众热线，服务大众”。市委副书记、代市长孙忠焕发来热情洋溢的贺信，希望“大众热线”在今后的工作中能进一步关注民生、服务大局，并衷心祝愿大众热线越办越好。

他们视热线为救命线

昨天，杭州新闻大厦二楼多功能厅，许多曾得到“大众热线”帮助的人，纷纷送来了生日的祝福。

三个可爱的小孩子，一女二男，手拉手跳起了《种太阳》，仔细一看，三人长得一模一样，原来是一家三胞胎。他们的爸爸孙华安动情地说：“三个名字加起来就是‘忆杭州’，还是‘大众热线’给取的。”八年前，当三个孩子哇哇落地时，医生说他们身体虚弱，随时都有生命危险。然而，贫困的家庭无力支付昂贵的医药费。在这紧急时刻，爸爸拨通了“大众热线”。此事报道后，杭州市民纷纷伸手帮助，三条可爱的小生命终于保住了。

小陆骏和妈妈严爱兰来了，他们的笑容是那样的舒展。在严爱兰眼中，“大众热线”就是一条救命线，十年来一直坚持订《杭州日报》。1994年，5岁的小陆骏被人拐骗至江西，走失了4个月。“大众热线”的连续报道，引起了热心读者和公安干警的关注，最终小陆骏得以解救，与家人团聚。对于曾经关心过他的“大众热线”，他说“永远都忘不了”。

热线改变了他们的命运

丁豪来了，他的身边多了一位陪伴左右的新婚妻子。十年前，生活在儿福院的丁豪，虽然上了高考分数线，但因为身有残疾，无法实现大学梦。在“大众热线”的帮助和鼓励下，丁豪再次向高考冲刺，最终圆了大学梦。现在，他已是市残联的一名工作人员。为了送一份祝福给“大众热线”，丁豪唱起了《怀念战友》之歌，歌声里除了蕴涵着对生活的执著，更传递着对“大众热线”的一份感激之情。

对于叶锦花来说，“大众热线”改变了他们一家人的命运。叶锦花的女儿王玛瑛是一个聋哑人。十年前，当一家人正在为王玛瑛的前程揪心时，“大众热线”及时伸出援手，为王玛瑛落实了一份打字员的工作。令叶锦花更感欣慰的是，小儿子从姐姐的这件事上，感受到记者这个职业的崇高，现在他也走上了当记者的道路。叶锦花感激地说，自己一家人的路，现在是越走越宽了，而最初的铺路人，就是“大众热线”。

大家还记得“大山里的女孩小燕子”吗？2000年，淳安山区的贫困生商小燕中途辍学，在“大众热线”的帮助下，她重新回到了课堂。去年，在“大众热线”一如既往的关爱下，这只大山深处的小燕又“飞”到了孔雀大厦，成为大厦一名员工。小燕说，这一生她都不会忘记“大众热线”。

他们一直关注热线

十年来，“大众热线”的茁壮成长离不开市委、市政府及有关部门的支持。昨天，12345市长公开电话、市建委、市旅委、市公安局、市电力局等部门也到会祝贺。杭州日报报业集团党委书记、社长李建国发表了热情洋溢的讲话。杭州日报报业集团总编辑赵晴点燃了“大众热线”的生日蜡烛。

对于“大众热线”来说，金晓廉是一位不同寻常的读者。金晓廉是市二医院的退休医生，十年前正是他第一个拨响了“大众热线”的电话铃声，向热线说了一件发生在急诊室里的事。虽然时间已过去十年，金晓廉却一直珍藏着1993年《杭州日报》的创刊号，他激动地说：“虽然现在我已退休，但报料不会退休，我和“大众热线”的缘分不会断。”

2002年5月杭州日报《我在听流水的声音》这组报道，让大家记住了省盲人学校。昨天，在校长的带领下，三位盲童学生代表全体同学，也给“大众热线”带来了生日的祝福。

都说报料人是报纸的生命线。昨天，十多位一直给“大众热线”提供新闻线索的报料人，在祝贺热线十周岁生日的同时，纷纷表示今后要为热线提供更多更好的报料。

十年不是终点，“大众热线”正继续奔向远方。

贺信

杭州日报：

值此杭州日报“大众热线”85109999开通十周年之际，我谨向你们表示衷心祝贺。

十年来，你们本着对人民利益的崇高追求，本着对党委政府的高度负责，本着对新闻事业的至高忠诚，围绕杭州经济快速发展这条主旋律，“大众热线”始终与我们这座城市风雨同舟，休戚与共，在政府和百姓之间起到了良好的桥梁和沟通作用。

通过十年的积累和努力，杭州日报的新闻事业取得了长足进步。“大众热线”在广大市民心目中的地位和影响也与日俱增，希望“大众热线”在今后的工作中进一步关注民生、服务大局。衷心祝愿“大众热线”越办越好。

杭州市代市长孙忠焕

2004年5月30日