市西博会组委会办公室
共青团杭州市委
杭州市志愿者协会
一、活动目的
通过西博会志愿者行动，充分展示我市精神文明建设的成果，展示杭州市民的形象素质。通过西博会志愿者服务队伍的建设，营造“人人参与、奉献社会”的良好氛围；通过为西博会提供各项志愿者服务，展现杭州市民真诚奉献的道德风尚，提升城市的文明形象，推进文明城市创建工作。
二、组织领导
第五届（2003）西博会志愿者行动由杭州市西湖博览会组委会办公室、共青团杭州市委、杭州市志愿者工作指导中心组织领导，杭州市志愿者协会负责日常工作的协调管理。
三、工作机构
成立第五届（2003）西博会志愿者工作部，负责整个活动协调和组织实施（成员名单附后）。工作部下设管理组、活动组、联络组、宣传组。
四、指导思想
把服务西博会与杭州市创建全国精神文明建设先进城市的活动有机结合，充分发挥志愿者群体的优势和品牌作用，大力宣传、展现西博会的丰富内涵，营造氛围，扩大影响，激发群众热爱杭州，建设大都市的热情；以社会公德和“六不”行为规范教育为重点，致力于从细微处提升杭州人的文明素质；提供优质高效的志愿服务，保证西博会组委会及相关项目所需志愿者的招募、培训、调配以及组织和管理，打响“住在杭州”、“游在杭州”、“学在杭州”、“创业在杭州”的城市品牌。
五、主要内容
整个行动分为“洁美天堂”、“流行文明”、“关注志愿”、“牵手西博”四大主题。
洁美天堂：通过一系列具体有效的宣传和行动，示范性地推动“清洁杭州”活动，发动广大志愿者投身“清洁杭州、美化社区”大行动，营造西博会氛围。
1、结合清洁杭州有关要求，深入开展“清洁杭州、美化社区、喜迎西博”系列活动。依托各社区志愿服务站，组织志愿者对城市入城口环境、城郊接合部、城中村、城市“牛皮癣”、农贸市场、早点摊、建筑工地、市区河道、堤岸环境、景区环境、绿化带等卫生情况进行集中和长期整治。
2、开展以清洁杭州为主题的志愿者社区宣传系列活动。开展以清洁杭州迎西博等为主题的杭州市社区志愿服务项目创意策划大赛，评选的首批杭州市社区志愿服务项目示范单位将得到社区志愿服务活动启动经费和命名表彰。
3、开展“五一”黄金周假日旅游志愿服务活动，大力宣传“游在杭州”的城市品牌，组织志愿者在主要车站和风景旅游点为游客提供景点义务讲解、交通咨询、协助管理秩序、接受旅游投诉等八大项服务。
4、开展西博会参会指南、宣传折页等宣传品分发、西博会有关情况咨询服务等有关宣传活动。
流行文明：开展一系列以文明为主题的志愿服务活动，推动我市文明城市创建工作，发动志愿者做文明的倡导者和践行者，掀起争做文明人的良好社会风尚。
1、开展西博会志愿者公开招募，采用“考试制”，对报名的志愿者实行统一“考试”，考试合格才能获得西博会志愿者资格。
2、开展“曝光不文明——媚俗文化大搜捕”活动，发动西博会志愿者走上街头寻找商业文化中的庸俗文化现象，联合有关媒体开展讨论，并对一些违法广告内容提供给有关职能部门处理。7月份开始，8月份结束。
3、推广文明乘车活动，以公交起点站为重点，开展“一站（志愿者服务站）认领一站（社区内公交起点站）”活动，发动志愿者参与乘车秩序维护；招募一批对杭州交通、地形等较熟悉的志愿者在公交车站开展“指路”服务。8月份启动，长期开展。
4、推广西博志愿出租车活动，发动全市五星级和四星级的的士司机参加“争做雷锋车”活动。8月份推出，长期开展。
关注志愿：以志愿服务立法为契机，通过别开生面的“关注志愿”系列活动，提升志愿服务理念。
1、开展“关注志愿者”辩论大赛，以志愿服务理念为主要内容，引发辩论和探讨，掀起社会对志愿服务工作的关注高潮。
2、开展志愿者主题行为艺术展示活动，营造西博会志愿者艺术形象，宣传志愿者理念。
3、开展“西博.志愿.大家拍” 原创DV大赛，发动市民拍摄各种题材DV短片，联合电视台集中播映并评奖。9月份启动，到西博会闭幕时结束。
4、启动“志愿心情”主题写作大赛，9月份启动，到西博会闭幕时结束。
5、举行西博会万名志愿者誓师大会。
6、开展“十一”黄金周假日旅游志愿服务活动。
牵手西博：根据西博会组委会办公室的统一安排，在西博会举办期间组织志愿者为西博会的会议、活动、展览项目提供优质高效的志愿服务，服务内容包括翻译、礼仪、会务、秩序维护、讲解、志愿服务出租车、志愿司机、电脑文字处理、导游等十多个方面。
六、经费来源
志愿者工作部积极争取社会资助，西博会组委会适当安排补助。
七、西湖博览会志愿者行动的口号
志愿西博，文明杭州。
西博会志愿者，让我们走到一起。
同聚西博，共享文明。
以我所能，服务西博盛会。
展杭州形象，为西博添彩。
奉献社会，完善自我。
八、工作要求
（一）高度重视、层层落实
西博会志愿者行动是西博会的重要组成部分，各单位要高度重视，层层落实，明确职责，把实施好西博会志愿者行动作为当前推进我市精神文明建设的重要工作，集中精力作好各项组织实施工作。
（二）精心组织、扩大参与
在西博会志愿者行动的开展过程中，各单位要精心组织，广泛发动，尽可能多地动员广大志愿者参与到活动中来，要努力扩大活动的参与面与影响力。各项具体活动要早部署、早发动、早落实。
（三）各方协调、组织到位
西博会志愿者工作部要负责好整个活动的宣传发动和组织管理协调工作；西博会组委会相关部门或项目承办单位如需要志愿者提供服务，要及时与西博会志愿者工作部联系沟通，服从工作部统一调配并配合作好有关培训和志愿服务鉴定工作；各级团组织和志愿者组织要广泛发动、积极配合落实好各项志愿服务工作。
（四）加强宣传，扩大影响
要加强对西博会志愿者行动的宣传力度，争取电台、电视台、报纸等主流媒体的支持，扩大活动的声势与影响，要注意发挥网络等现代传媒技术与志愿者简报的作用，多形式、多渠道、多层次地加强对外宣传工作。
附：
第五届（2003）中国杭州西湖博览会
志愿者工作部人员组成名单
部 长：胡 侠 共青团杭州市委书记、杭州市志愿者协会理事长
副部长：卞吉安 共青团杭州市委副书记、杭州市志愿者协会副理事长
成 员：蒋应东 共青团杭州市委宣传部副部长、市志愿者协会副秘书长
楼耶捷 共青团萧山区委副书记
王 姝 共青团余杭区委书记
方 毅 共青团上城区委书记
沈凯波 共青团下城区委书记
李建群 共青团西湖区委书记
王 震 共青团江干区委书记
陈 治 共青团拱墅区委书记
丁永刚 共青团滨江区委副书记
丁立燕 团市委宣传部部长助理
陈 雨 市志愿者协会副秘书长
武长虹 杭州市志愿者工作指导中心干部
总协调：蒋应东
西博办志愿者工作联络员：申 俭 西博会组委会办公室
