都市快报记者赵凝“我给市长发了一封伊妹儿”。这句话，这两天大概已成为杭城街头的最新流行语。

四天里，已有数千位杭州市民获得了一个私人邮箱———由杭州市政府赠送的5M容量的“市民邮箱”。很显然，相比同时推出的法人邮箱和公务邮箱，“市民邮箱”因为它的零距离、大众化，而受到了更为热烈的关注。随着它的推出，“中国杭州”政府门户网站的点击率日渐升高，成为国内最具人气的政府网站之一。

市政府的目标是，让杭州市民人人拥有一个电子邮箱，全力打造“e城市”。这正是杭州市长茅临生的希望，他一直期望通过信息化手段的运用，来进一步提高杭城市民的素质，方便工作和生活，推进杭州信息化进程。

“杭州市长茅临生先生，可能是全国第一位提出要在市政府网站上给每个市民开一个邮箱的市长。这在现时代，对沟通市民与政府的联系具有非凡的意义。”国家发展和改革委员会《中国投资》杂志副总编辑郭洪先生、上海解放日报资深记者兼世博网总监胡志刚先生这样评价。

 ■访谈 电子政务，首先是执政为民

昨天中午，正在网上查看市民邮件的杭州市长茅临生，接受了都市快报专访。

记者：您的邮箱现在爆满了吧？

茅市长：是啊，从申办市民邮箱开始到现在这一刻，电脑显示共有174封。确实很多（笑）。其实这5年来，我一直在网上公开自己的电子邮箱，和群众保持联系。

记者：老百姓用市民邮箱发给您的邮件，您有时间自己看吗？一般会怎么处理？

茅市长：（笑）这个请大家放心，你们发给我的邮件，每一封我都会认真看过的。要说时间，确实很紧张，所以我每天要么是利用饭后的一点空闲，要么是晚上下班后去看。这次的市民来信，我分成了三类，建议类、问候类和信访类。筛选出重要的，我会打印出来，批示好处理意见，直接交给职能部门去办。其余的一些信件，我在网上直接转给12345信访处理。

记者：您认为当前杭州的数字化程度如何？

茅市长：有个去年底的统计数字，说杭州市区每百户家庭就拥有电脑32台。我想现在应该又涨了吧。无论怎样，这个数字是不算太高的，还有待进一步发展。所以，我去年2月份提出了这个计划，要为市民提供统一、免费的电子邮箱。我相信，这会极大刺激杭州信息化的发展，方便市民的邮件交往，促进整个杭州市的信息交流，也无疑会对杭州这座信息化摩天大楼的建设打下扎实基础。

记者：对市民邮箱的运行有何建议？

茅市长：看来大家对邮箱的热情很高。但是，我认为，这不是时尚，关键是要用起来。设备是为人所用的，要发挥最大效益。今年我在出访期间，发现那些国家的电脑硬件还不如我们的好，许多地方还都在拨号上网，但问题是人家应用得好啊，几乎人人都有一个私人邮箱。所以我希望，大家要把政府无偿赠送的这个资源充分利用，发展电子商务、倡导“12345，网上找政府”，而不是当摆设。企业也一样。

记者：杭州市民个个有了自己的市民邮箱，您认为会对大家的生活有何影响？

茅市长：有一个观点需要强调一下。那就是，市政府发放的免费市民邮箱，是政府找到为民服务的又一个载体。电子政务，首先是执政为民，是政府用一种零距离、效率更高、手段更先进的技术，来更好地听取民意，造福百姓。只有当这种理念与先进技术结合起来，才会开漂亮的花，结美好的果。

所以，我要说，请每一位杭州市民，放心地享受这个礼物。如果每一个市民都愿意接受、主动申请市民邮箱，那就是对政府服务行为的热情支持。到时，人人一个邮箱，市政府以及各职能部门能随时将各种政策、信息、民意调查群发给大家，并能收到市民的反馈。那么，我们的杭州才会真正是“数字天堂”。

■问答 关于“市民邮箱”的几个问题

昨晚，中国杭州网开了一场关于市民邮箱的网上咨询会。现摘录部分问题。

网友yanghan：我26日在社区已填好申请表，但由于28日有急事无法赶到武林广场，不知这张申请表还有效吗？

回复：已填写过所在社区发放市民邮箱申请表的市民，你们的邮箱已经全部开通，未能到活动现场领取开通通知的市民，我们会通过其他途径交到您的手上，请耐心等待。

网友DDD89：网上订阅信息后，会不会多次重复发送？

回复：网上订阅内容一般不会重复多次发送，而且会及时更新。如您遇到此类问题请来信告知。

网友jiaju：我是杭州籍的高校学生，我们一家三口是不是都能申请市民邮箱？

回复：只要是杭州户口，均可以人人申请。

网友wangyixiao：我工作繁忙，离申请点又偏远，能直接在网上注册吗？

回复：“市民邮箱”不同于普通网站的电子邮箱，可以由用户直接在网站匿名申请注册，而是将在登记确认用户身份的基础上予以开设，它具备普通电子邮箱的收发功能，也具备结合杭州公用行业的一些增值功能。届时我们会先在一些信息化基础较好的社区、结合部分公用行业的应用等进行推广；也考虑在市区设立受理点，接受部分对市民电子邮箱有急需的市民的申请。

网友ycmybt：我是萧山人。萧山、余杭两区的居民能否注册杭州市民邮箱？

回复：可以。网友lqixv：杭州市民邮箱也要考虑在杭州工作的外地人，我们一样在为杭州发展做贡献，需要市民邮箱。

回复：很抱歉，由于市民邮箱一期规模有限（30万用户），目前只能对杭州市区居民开放。现正在努力创造条件，争取尽早满足在杭人士的这一愿望。

网友啊阿：为什么要用我的身份证申请呢？有什么必要呢？

回复：目的是便于今后推行网上办事，让政府与市民之间互相信任，因此，市民邮箱采用实名制。个人对外联络时，又有政府声誉在证明你是杭州市民，具有可信度。因此开户时需要身份证。

网友：因为申请点就在网通公司，那么网通用户可否享受坐“直通车”的待遇，免去现场？

回复：对于网通用户，在几天内就会推出相应的电话受理及网上受理服务，请留意网通门户网站的相关通告。

网友甄华：什么时候开始向市民邮箱发放各种信息？

回复：目前网站已有“网上订阅”功能，你可以使用邮箱选订。今后，我们将向市民邮箱用户及时发送市政府的最新政策、通知、公告等，也会利用这一邮箱征求市民对政府决策的意见。

■体验 我有了一个市民邮箱

昨天，在杭州市政府办公信息处理中心，记者体验了申请市民邮箱的全过程。

我出示了杭州居民的身份证，并递交了复印件。工作人员从电脑中拉出一张“市民邮箱开户登记表”，输入我的信息。随后，又将我现场想出的用户名输入。

然后，登记表打印出来，上面告知我的邮箱是“zn1111＠hz．cn”，并附有初始密码。工作人员将它装在信封里交给我。两分钟，手续完成。

回到办公室，我打开www．hangzhou．gov．cn（中国杭州），左上角便是市民邮箱地址。键入我的用户名和密码，登录成功。邮箱里，已有两封来自中国杭州网站的邮件，一封是介绍中国杭州政府门户网站的内容和功能，一是“欢迎使用市民邮箱”，里面一项项的告知邮箱的使用办法。

点击邮箱上面的“选项”菜单，会出现一项“设置”菜单，上面有“修改密码”功能。我将初始密码改成了我想要的密码。

然后，用这个邮箱，我给在某网络公司工作的好友发了一封邮件，告诉她，今后的伊妹儿来往就用这个邮箱了。几分钟后，就收到了她的回信。她羡慕地说，明天有空了，也和同事结伴去开通一个。

为什么大家青睐市民邮箱？好友的说法可能具有一定代表性：市民邮箱由杭州市政府免费发放，真实可靠，不像那些商业网站，会滥发广告。最关键的，还是实用，能及时接收到政府的各种政策信息，还能收到各职能部门的配套服务。

再套用网友luwensh的一句话：我们的政策从此可以足不出户就知道了。还有机会与市长先生以及其他领导共同讨论我们美丽杭州的发展政策和前景。让我们为做一个杭州市民而自豪和欢呼吧！

■知识 5M“市民邮箱”将一直免费

“商业网站邮箱的所有功能，市民邮箱都有，而且更权威可信。”杭州市政府办公信息处理中心主任、杭州市计算机用户协会理事长周思炯介绍说。

周主任说，市民邮箱是“中国杭州”政府门户网站中的服务之一。在各商业网站纷纷推出邮箱收费之时，市政府每年投资100多万元的维护费，向市民赠送邮箱，本意就是推动杭州的信息化建设。今后，网站会尝试和企业合作，拓展邮箱的使用空间，比如发放水费、电费、煤气费的单子等等。另外，如果被广大网友欢迎，也不拒绝商业广告。

目前发放的市民邮箱，空间是5M，按一般用户需求来看，基本够用了。周主任说，对这5M的空间，中国杭州网站将一直坚持免费赠送。但若有市民的需求超过了5M，网站也会保留收费的权利。无论怎样，为杭州市民提供优良的服务，是市民邮箱的惟一目的。

由于信箱是实名制，许多市民担心可能会泄漏私人信息。周主任表示，保护市民的资料不被黑客窃取，或是被一些企业拿来做商业利用，是网站的技术维护重点。

■提醒 无电脑市民有三种途径享受邮箱

目前，杭州仍有许多家庭没有电脑或者不具备上网的条件。不用急，这些人另有三种途径可以享受“市民邮箱”：拨打56785678热线，语音收听；拨打这个热线，传真接收信息；用手机短消息接收（此功能即将推出）。

申请市民邮箱，这几点必须牢记：市民邮箱目前暂向杭州市区居民开放；地点在杭州网通营业部（曙光路9号）登记办理；非本人办理开户登记时，须同时出示代理人身份证原件；办理时间为每天8∶30～17∶00；咨询热线为56785678（自动语音服务）和96171（人工服务）。