困难群众生产和生活难、看病难、上学难、住房难、行路难停车难、清洁杭州、办事难———破解“七大问题”，解决群众最关心的热点、难点问题，是公仆心中最大的牵挂。
    让百姓的生活更殷实、更健康、更文明、更舒适、更便捷、更优美、更满意。朴实无华的七个词，一份沉甸甸的承诺。
    为实现这份承诺，五年来，杭州研究制定出台了众多新举措，取得明显成效。